如何理解苹果在中国官网发出的辫子男？

吃土少女酱 :

卧槽，这篇东西我看完了，花了老子差不多十分钟，一边看一边皱眉。先说结论：作者这哥们确实做了功课，比那些看到截图就开喷的营销号强不少，但他这整套逻辑下来，我咋觉得就那么不对味呢。 你说这辫子图全球官网都有，不是中国特供，行，这个我可以信。你花那么大的篇幅去拆穿“切到日区变日本人”那个传言，说那压根是两个页面位置，一个是Apple Watch栏目，一个是首页专家头图，就跟说“你家客厅沙发上有根头发，和卧室枕头上有根头发，不是一个东西”——没错，从空间上说你是对的，但问题是这俩它都是苹果官网的页面，而且都要给全球用户看啊。你费劲证明“不在一张椅子上”，可大家关心的是“怎么到处都是这味儿”。你把你家客厅和卧室都摆了臭袜子，然后跟人争辩说“你看不是同一只袜子”，谁在乎啊兄弟。 其次，你那个“苹果中国同样的页面也有此人”，我信，我甚至可以亲自去查。但这恰恰是最操蛋的地方吧？如果一个形象放在美国官网、日本官网、法国官网都看不出来有什么毛病，唯独放到中国用户面前，大家一眼就炸了，那该反思的到底是谁？是中国人太敏感还是这张图的符号本身就踩在雷点上？你自己都说了，看到辫子就觉得辱了，你觉得辱就是辱。那你把图放全球页面上，中国用户看一眼就炸，你是不是应该先问一句“我们的形象素材是不是太刻板了”？不是去怪用户“你们为啥不查清楚再来骂”。好比你跟人约会，对方给你端了碗里面全是姜的姜汤，你说我不吃姜，他说你凭什么不吃姜全世界人都能吃——那你不是找骂吗？ 我再跟你掰扯掰扯你说的那个“特供图”。你说中国特供的iPhone页面形象也有，美国也有特供，很多国家连特供都没有，只有中美两个国家。卧槽，这更离谱了好吗？你意思是中国和美国平起平坐了，都有专属页面，苹果很重视咱？那你看看美国的特供页面上那个人是啥样的？我猜是个穿卫衣的大哥或者是个正常现代人吧？而中国那边，Apple Watch栏位站着一个梳辫子穿古装的东方男人。合着在中国人自己的设备页面上，我们就不配有个穿T恤剪短发的现代形象？你弄一个明代书生、穿汉服的我也能理解，好歹是我们的民族服饰。辫子？马褂？那是最后一个王朝被迫剃发易服的产物啊，你对那段历史有一点了解你就知道这套符号背后是什么。它不是我们汉人自愿留的，是国家积贫积弱时期被西方人当成“东亚病夫”符号来嘲笑的玩意儿。现在一个科技产品页面把一个留辫子的男性当“专家”，你跟我普及了半天“这不是中国特供”，然后得出结论就完了？这个逻辑就是——A：这图很离谱。B：这图全球都有。A：所以呢？B：所以你们不该骂中国特供。可是骂的重点从来不是特供啊，骂的重点是这张图本身！你把一个全世界人民看着都正常、就东亚人看着皱眉的图片用作亚洲男性形象，这问题不比“特供”严重多了？ 而且我最想骂的是你结尾那句“如果你觉得乳了，那你说得对，你觉得乳就是乳”。这话太油了，典型和稀泥。翻译成人话就是“我没错，错的是你敏感”，但你非要用一副学者的姿态说“我尊重你的感受”。我尊重你大爷。侮辱性符号这东西，什么时候轮到某一方“觉得”来定义了？美国南方邦联旗，白人老头子说那是南方遗产，黑人看了觉得是种族恐怖，你觉得是“黑人觉得是就是”？不用“觉得”，它本身就是。一个梳辫子的中国男人被放在“Apple Watch专家”的位置上，哪怕放图的人没有恶意，这个画面呈现出来的效果就是——在西方主流视野里，中国人还是那个拖着辫子、古老而神秘的家伙。这个世界对中国的认知都他妈跟不上中国的发展速度了。外面的傻老外可能还停留在“中国人是不是都会功夫、家里是不是养熊猫”的刻板印象里。你不去反思为什么自己的形象素材库里会有一张这样的亚洲男人照片，反而跑过来教中国网友“如何正确理解”？我真服了。 还有你说的什么“切换日本区出现日本人”是误导人。好，就算这是网友搞错了，截图对比时没对准同一栏目，属于做假图带节奏，你说得对，这部分该骂。但这能说明苹果无辜吗？只能说明苹果的品控太拉胯了：一个全球官网，首页在不同国家摆出完全不同的种族面孔做“专家”，Apple Watch栏目又放一个辫子男，你让各国网友如何不浮想联翩？这个“全球统一用辫子男”更像是制作组从某个图库里直接拖了一个“亚洲传统服饰”分类，然后闭着眼睛塞进Apple Watch购物页的横幅里。图省事嘛。但省事的本质是啥？是不在乎。不在乎这个形象往小了说会不会引起中国用户反感，往大了说会不会加深西方世界对华人的刻板印象。一个三万亿美元市值的公司，一个把设计美学奉为宗教的公司，一个连手机背后那颗螺丝的弧度都要反复抠的公司，在文化符号的选择上这么随意？你在这篇文章里花了大半篇幅论证“不是中国特供”，你自己都没意识到这比“中国特供”更可怕。特供至少说明苹果知道中国人在意什么，特意做了区分；全球统一使用，说明什么呢？说明在你的“全球默认亚洲男性”模板里，中国男人就长这样。你品品。 我讲个真实经历吧。好几年前我在美国读书的时候，有一次和一帮同学去参加一个cultural fair，每个国家摆个摊那种。有个白人小哥过来问我，说你们中国男生现在还会不会像功夫电影里那样，留着长辫子飞檐走壁？我当时都愣了，我说大哥你是不是穿越了。他说视频网站上看中国人都是那样。我打开ins给他看了我表哥剃的光头和我爸的板寸。他恍然大悟，说原来你们现在不长那样了，电视害我。你看，这种东西你不去深究就是个段子，你一深究就发现，西方世界的文化生产体系多么顽固地保留着他们对东方人的想象——辫子、眯眯眼、长指甲。苹果的官网图库不是从石头缝里蹦出来的，它背后也是这帮人。 再说回作者你文章里提到的所谓“中国官网特供图”，你说那些iPhone相关的图里有中国人正常形象。那我就更不理解了——你分明知道苹果中国官网在iPhone相关页面会放正常中国人形象，知道不同地区可以用不同模特，说明这个全球性的网站本来就有“本地化内容”的机制。既然有这机制，为什么Apple Watch那一栏就不能也放个正常中国人？为什么在专门的设备产品页面就能正常，而在专家形象栏就开始整活了？说白了还是审核流程里缺了一个人——缺一个有正常中国人常识的顾问。这活儿要是交给中国区市场部过目一眼，我赌五毛钱绝对不会这样上线。所以这不是什么“网友太敏感”的问题，这就是苹果内部工作流程的失职。跟恶意无关，跟傲慢有关。 其实我大概能理解为什么苹果这次不道歉不解释不行动。他们大概觉得“我没做错，凭什么认错”，毕竟自己是真的把一个图片放得到处都是，没有刻意针对中国区调换。可问题是公关危机不是法庭抗辩啊兄弟。你去餐厅吃饭，厨师说你点的菜里确实没有蟑螂，是隔壁桌掉过来的——你就不恶心了？你就不投诉了？不是这么算账的。网友的情绪不需要你的“事实核查”来判定是不是冤假错案，大家只看到一个全球数字巨头，在中国卖着最贵的手机，赚着中国人最多的钱，却在官网上嬉皮笑脸地弄了这么个古老符号，谁见了都得在脑子里打个问号：你以为我们还在留辫子？你以为你的钱那么好赚？ 我觉得这篇文章最可恨的地方在哪呢？不在于他为苹果辩驳，不在于他想告诉网友“你们查证不到位”，而在于他全程都在用了一种居高临下的姿态来教育中国网友：你们要冷静、要理智、要查清楚再发声。一句话总结就是“你弱你有理”。卧槽，咱普通消费者看到一件事觉得不对，上网说两句还得先考个官网考据资格证？凭啥？就凭你甩出几个截图就能把人心里的不适感给消除了？你真的认为，那段被西方人用辫子羞辱的历史记忆，是几句“全球页面都有”就能翻篇的？ 说句公道话，作者收集这些内容也花了功夫，至少比那些纯带节奏的强。他最大的问题是方向跑偏了。苹果有没有辱华意图，我看未必有，这是可以讨论的。苹果该不该为这个形象道歉或者处理？我觉得该，哪怕只是简单换张图发个声明。现在苹果装死，网友骂娘，中间人跑来告诉我们“你们骂错了”，这才是最气人的。作者应该把这股子考证劲儿用在问苹果上：你们图库里那么多亚洲素材，为什么偏偏选中了辫子男？有没有内部会议记录能证明你们讨论过这个形象的妥帖性？如果有，请公布一下；如果没有，那这次出事活该。 行了，废话不多说了。总结一下我的观点吧：那张图出现在哪个地区页面上不是罪，罪在这个符号本身就带着让人不舒服的旧时代味道。苹果要是聪明，就赶紧默默换掉，再发个不痛不痒的“我们听取用户反馈”声明，热度自然就过了。最蠢的应对就是现在这样，不吭声，然后粉丝们在社区里帮它刷“全球都有”来证明自己无辜。网友不是法盲也不是傻子，分得清“故意”和“不当”之间的区别。就算不当也是错，也得分。卧槽，真服了这些大公司，在中国赚了这么多年钱，连个辫子敏感都学不会，还雇那么多搞本地化的干饭人呢。这钱花到哪里去了？建议苹果下季度财报把“中国文化顾问”这个预算项列出来让大家瞧瞧，没有就当我没说。行了，写太长了，不说了，去睡觉。总之作者这篇看看数据还行，论观点……反正是没法让我服气。

资深路痴 :

先别急着吵，我说点不一样的。 这文章我看了，作者挺较真，把苹果官网翻了个底朝天，这点我服。确实，那张“辫子男”不是中国官网独有，全球的Apple Watch栏目下都有。那些说“切到日本就变成日本人”的，纯属拿两张不同页面的图硬凑，我也看见了，首页那个专家图和Watch栏目那个根本不是一回事。这波辟谣没毛病，老哥查证功夫可以。 但是——真服了，我看到“1.看到辫子就说乳了，而且并不是中国特供图，那你说的对，你觉得乳就是乳”这句，还是绷不住了。这啥逻辑啊？“不是中国特供”就等于“不乳”？全球都有就不算事？合着苹果往全世界的店里都挂一张眯眯眼+辫子男，反而说明它无辜了？这不是笑话嘛。全球都有，只能说明这不是针对中国，但针对不针对是一回事，冒犯不冒犯是另一回事。你拿个大清遗老的形象放官网上，还就放在手表栏目，哪怕是给火星人看的，它也是从一个中国视角看就是一股子陈年馊味。苹果要是真没那个意思，那说明它没文化，还不如有点恶意呢。 再说作者后面翻出的“苹果中国特供图”，iPhone那个栏目，中国用的是正常中国人形象，美国用的是正常美国人，日本就一个，其他很多国家连特供都没有。这本来能说明苹果对国内市场还算上心，可偏偏在Watch栏目上全球统一给了个辫子男，这就更怪了。你中国特供都能做，为啥手表这块不特供一下？是不想还是没注意到？我倾向于觉得，可能设计师就是个老外，脑子里对中国的印象还停留在课本插图里，觉得“有辫子=中国风”，随手一画。这种无意识的歧视比故意的更难洗，因为它说明人家根本没把你当回事，潜意识里你就长这样。 说句难听的，苹果这些年审美越来越拉胯，从iOS那个拟物化改成儿童玩具风，到官网这些诡异的“专家”图，早就不是乔布斯那会儿了。那个辫子形象，你要说多恶毒，也不至于，就是很蠢，蠢到让人怀疑是不是哪个实习生干的。但网友炸锅很正常，因为辫子这符号在中国就是扎眼，就像你给美国消费者看个戴西瓜帽提溜黑奴的卡通，人家不掀桌才怪。 我讲个自己的事。前两年我去三里屯苹果店修手机，那个Genius Bar的小哥头发绑了个小髻，就是那种丸子头，我第一反应也是愣了下，心说苹果企业文化这么野吗。后来人家服务态度挺好，我也就没多想。但官网这个图不一样，它是静态的，固定在那，还配个“专家”身份，感觉就是刻意选了个典型形象。你说它不是故意的？我也没法反驳。你说它就是故意的？好像也拿不出硬证据。这种事儿最恶心，卡在模糊地带，你说它乳吧，它说你想多了；你说它没乳吧，它又确实戳着你历史伤口了。 还有作者提到“苹果中国同样的页面也有此人”——对啊，我也看到了，中国区Apple Watch栏目下那个男的，带个辫子，穿个牛仔外衣还是啥的。问题来了：苹果中国团队审核图片的时候，没一个人觉得这形象不合适？还是他们觉得反正全球统一，改了麻烦？要我说，这锅别全甩给美国总部，中国区负责的也该拉出来打屁股。你们天天在微博上发节日海报不是很积极吗，怎么一到这种带歧视嫌疑的视觉就瞎了？要么就是压根没意识到，要么就是意识到了觉得“没事吧”。这态度本身就够让人寒心的。 再说作者拿其他国家没特供图这事儿来对比，说“只有中美是两个”——这能说明啥？只能说明苹果重点市场就俩，中国和美国。美国给个白人，中国给个正常中国人，这本来挺好的，说明你重视中国市场。可偏偏Watch栏目那个全球统一形象又出来捣乱，前面刚给你个甜枣，后面反手一耳光，你说网友该不该骂？该骂，但骂错了对象。不是网友说“只有中国官网有”就瞎传，而是苹果自己搞了个全球统一的雷，还润色得跟没事儿人似的。 如果非要较真，我建议去查查这张图是什么时候上线的。如果是几年前就有，而最近才被挖出来，那说明之前大家都没注意，苹果也一直没改，那就更说明问题了——它压根不觉得这有什么不对。这才是最可怕的。不是恶意，是漠视。一个全球市值第一的公司，对东亚文化的历史禁忌连基本常识都没有，你还能指望它做出什么有文化内涵的设计？ 文章里说“有人说这形象也太扯了，不是乳了？”作者回答“你觉得乳就是乳”——这回答真够滑头的。等于把判断标准全推给网友，自己好像中立客观。可你前面费那么大劲查图、贴证据，不就是为了证明“不乳”吗？怎么到最后又变成“你说是就是”了？这不矛盾吗？要么你就干脆说“我认为这不乳，原因是……”，要么你就别查了直接劝人大度。现在这样，既想当理中客，又想不得罪情绪派，最后还是两头不讨好。 我个人的看法是：这图确实蠢，但不是那种处心积虑的乳。更像是一个没文化的团队搞出来的文化灾难。可“没文化”三个字，对一个全球品牌来说，本身就是一种失职。你卖产品给中国人，你赚中国的钱，你连中国人最忌讳什么都不知道？你哪怕雇个中国留学生看一眼，也不会让这图上线。所以别洗了，这事的责任就在苹果，不在网友。网友骂两句怎么了？辫子这个意象，从辛亥革命到现在，就是屈辱的象征。你非得说它只是一个发型，那你咋不给印度人画个缠头巾再带根棍子呢？哦，可能苹果觉得印度市场小，不配。 最后我想说，这文章有点意思，但作者那个“提问题前先自己查查”的开头，挺冲的。人家网友本来就没法翻遍全球官网，你查了，你发出来，这没问题，但别拿这个当资本去嘲讽别人。你要是真中立，就该把结论落回到“苹果这波操作就是个雷，大家该骂骂，但别造谣”。可你偏偏写了一大半貌似查证的东西，最后给个“你觉得乳就是乳”的模糊结论——这写的啥？说了等于没说。还不如直接说：这辫子男是挺恶心，但骂要骂对地方，别乱传假图。这样至少像个正常人说话。 行了，我打完这些字，苹果也不会给我发钱。就是觉得这事儿挺有意思的，一个辫子能吵好几天，比看新iPhone发布会都热闹。散了吧，该干嘛干嘛去。要是真想骂，就去官网留言“能不能把那个辫子图换了”，比在这儿互相较劲有用多了。