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聊一下最近几天京东这件事。
说起来还挺有意思，就在我准备写这篇文章的时候，我接到了京东客服的电话，来问我前几天在Plus会员客服里面要求转人工，请问是要咨询什么事。
我前两天好几次试了试看能不能退会员，但每次都要等很久，最后都放弃了，没想到他们还专门周日打电话过来问。
我就跟客服小哥聊了几句，我就说我想退会员，他问请问是什么原因想要退会员，我就说是那个你们都知道的原因，然后小哥就有点尴尬的卡壳。
就说其实我们没有请那个谁做宣传，主要是搭配脱口秀搞活动，后续也不会有合作。
然后我还咨询了几个问题，我问你们客服团队男女比例大概多少，他说大概一半对一半。
我说那你们怎么看待这几天有客服泄露客户聊天信息的情况，他说他们最近也在审查是否有这个情况。
我问你们营销部、市场部等这些职能部门男女比例大概多少，他说这个他就不清楚了（这个倒真有可能，因为大概率客服部和他们不在一个城市）。
然后我就对他说，其实退不退会员我并不是很在意，但现在的舆论环境不是10年前了，你们来找我们沟通，那请你记录一下我们的声音反馈上去。
我个人还是不希望京东就这么倒下了，但今年双十一本来想要在京东上买东西的计划肯定是要换个平台。
小哥也说他能理解，肯定会如实记录并向上反馈，希望来年我还能选择京东来进行购物。
说实话小哥的态度我还是挺舒服的，包括这个电话肯定不是因为我当时接人工不在的回访，本质上还是想要听听我们的想法，顺便也算是做个私人安抚。
毕竟我虽然算不上什么大客户，但也是10年老用户，也在京东上花了十几万了，而且明显最近几年花销越来越多，说明肯定是优质潜力客户，不想就这样放弃。
话题收回来，还是先简单聊一下京东最近怎么了。
首先是最近已经开始了双十一的活动预热，京东也在很多渠道开始投放广告，结果大家发现本次京东邀请的广告宣传人中以脱口秀为主题。
其中就有广泛被争议的：“吃打拳流量”的双胞胎姐妹、支持港毒的某人、以及今天我们要重点说的杨笠。
然后部分男性群体就忍不了了，觉得你京东作为一个主要以3C数码起家，以男性客户为重点的公司，为什么要请“打拳”女性来做宣传呢？
于是第一阶段就是开始让客服退Plus会员，说自己以后不用京东了，双十一本来想要在京东买东西的计划也取消了。
而这个行为和以往最大的区别就是，开始形成了群体性事件。
此类的信息开始广泛在男性集中的几个社交平台广泛曝光，包括但不限于：NGA论坛、百度贴吧、微博，等等。
然后就开始形成大规模的投诉和退款，以至于京东Plus会员客服紧张（我也去试了一下，结果每次都要等好久）。
然后京东内部应对这件事做了2个操作。
第一个是京东内部给客服部分下达了新的指示，最近因为舆论事件所导致的差评或者投诉都不计入考核。
另一个是在舆论声势较大后，京东发表了一个不痛不痒的，都算不上‘道歉’的公告，来解释这件事。
然后这样的处理结果造成了连带的后续后果。
一方面，男性觉得京东的处理方式不够有诚意，和以前处理女性口红时文案情绪和对关键问题的承认错误和后续处理结果都明显不及。
另一方面，则是有部分京东客服因为最近几天不需要考虑考核问题，于是就开始“放飞自我”，在与客户交流中明显不符合专业性，甚至开始在外部平台流出相关信息。
于是进一步让当前这波抵制用户变得更加愤怒。
然后就进入了第二个阶段，部分懂金融的人就开始号召大家赶紧把京东金融里面的钱取出来，让他们造成挤兑。
这确实是一个狠招，因为在金融中，最害怕的就是挤兑，大多数金融机构甚至是银行，在收取“存款”后，都是要再贷出去或者投资出去的。
自身留的存款准备金只占其中一部分，我们经常听说的银行降准，降的就是这个。
京东金融也一个道理，当形成挤兑预期后，就会形成连锁踩踏反应，就算本身没有风险，也能硬生生造一个风险出来，而且这种挤兑一般都会演变成重大经济问题。
所以明显到这个阶段的时候，国家是出手了的，对相关此类号召信息开始封禁删除，然后开始辟谣京东金融的风险。
其实到这里，本次事件想要往更坏的方向发展的势头，应该算是稳住了。
后续第三阶段基本上就零零散散还在不同平台有新的方案，我甚至看到有说向美国举报京东操纵股价（京东在美股也上市了），未披露这种有重大风险舆情的活动。
反正事情发展到现在，我觉得大一点的问题，估计被稳住了，但京东肯定是会脱掉一层皮。
特别是马上就进入双十一活动周期，这正是网购平台一年中最重要的时刻，受到这次舆论冲击，绝对会影响京东今年双十一活动最终成交额。
事反正就是这么一回事，那肯定有个小伙伴会问：这个杨笠到底怎么了？让这么多人这么恨她？
杨笠最为出圈的就是她在脱口秀上谈男女话题，那个“普通且自信”，也就是人们常说的“普信男”就是从她这里流出来的。
曾经还有我的亲戚跟我一样关注社会问题的曾经问过我，对她的言论有没有感到冒犯。
我说实话，从我个人角度，我是没多大感觉的，但问题就是，当下的男女议题的发展程度已经超过很多人的认知。
整个这件事上来说，大家其实并不只是反对杨笠，杨笠本身仅仅是一个标志，一个被女拳分子推出来的代表女拳的标志。
如果杨笠能利用女拳话语获得更多的收益，那势必会成为一种暗示，叫做打拳是真的会有很多收益，那未来选择打拳的会越来越多。
如果抛开当下的环境特点，杨笠的脱口秀是放在10年前，恐怕根本翻不起什么水花，甚至可能会被很多男性用来当自嘲的段子。
甚至如果杨笠给京东露脸做活动这事放在1、2年前，我也很肯定地说，绝对不会有今天如此巨大的集体声音一同来针对京东，甚至其中不乏有想要京东死的意思。
我称当下的情况是一个很明显的标志，标志着——“抗拳”统一战线正式形成。
也就是说，当下男女对立的社会氛围，已经从2.0的相互写小作文，用魔法对抗魔法，可以简单说是个人对抗个人，直接上升到3.0版本，也就是集体对抗集体。
而京东正是一次标志性事件，正式开始宣布男性也开始团结起来了，正在用集体的智慧，来和“女拳”对抗。
有意思的是，其实男性团结起来这事，并不是从京东这次开始，这其中还经历了2个重要运动，涉及2个不同行业，让我再把时间往前延伸，来看看3.0的起点。
让很多人想不到的是，其实男性团结起来的起点，是游戏行业，甚至我说细一点，应该是二次元游戏行业。
这里面最具有代表性的几款游戏就是《原神》、《少女前线2：追放》、《白荆回廊》和《鸣潮》。
《原神》游戏算是我文章中的老熟人了，看过我以前文章的就知道我其实经常夸奖它，也一直是它的玩家。
但确实往前推1、2年的时间内，《原神》项目组在进行玩家扩圈的过程中，很明显有判断失误以及操作失误。
为了更多照顾女性的观感，出了很多“错误操作”，比如为了推销某个人物，强行用不符合逻辑的方式来“洗白”；比如为了吸引女性出更多的男性角色；还比如完全不考虑二次元游戏基础玩家体验，开始让剧情角色不再“Master Love”（后续叫做麻辣），不再讨好玩家也就失去了情绪价值体验，等等。
最终导致的结果就是大量男性玩家开始脱离这个游戏，最终游戏的玩家人数和运营收益都明显快速下跌。
而真正算是游戏界“男性玩家团结起来”的标志性事件，就是上面说的《少女前线2：追放》。
这款游戏我还是玩了几个月，我说实话从美术设计和技术上来说我能给到满分，游戏玩法虽然不太适合手游，但也并非那么不堪。
可以说，这款游戏手拿一个在二次元届最好的IP，和强大的技术力加美术效果，本身应该会成为一款爆款游戏的。
但问题就出在了剧情身上。
原本《少前1》的剧情基本上都是角色围绕主角，也就是玩家自己来展开的，可以说是十足的“麻辣”游戏，让玩家收获大量的情绪价值。
结果这个正统续作的剧情，直接是以玩家的视角来观察其他角色生活的，甚至出现了游戏中最具有人气的角色“黛烟”（以中国枪械为拟人，国风代表中国），和恐怖分子共情的环节。
虽然上述的剧情在正式版本中被删除了，但愤怒的玩家开始极限找游戏的漏洞和各种设计问题。
然后大家就发现原来“黛烟”的剧情居然是和犹太人经典文学著作有关联，差不多就是犹太人救赎中国女性的故事。
甚至游戏的美术表现中，也发现了大量犹太希伯来圣经的样式，最终逼得游戏厂商赶紧修改。
这个就已经不只是游戏内容玩家不买账了，往大了说甚至还有为犹太人往国内做宣传扯上关系，毕竟这几年不也正好是巴以冲突，我们看到犹太人的残暴嘛。
自此之后，这个游戏就被打成了最反面的教材，所有人每天的娱乐就成了怎么从游戏中挖掘更多的问题，于是游戏就彻底没有翻盘的可能。
再然后就是《白荆回廊》在游戏宣传中公开表示“硬核不媚宅”，甚至游戏中有出现LGBT角色。
还有后续《鸣潮》游戏出圈的“前线的将士只要全身心投入到战场中，听命行事,奋力杀敌就可以，可是后方人员要考虑的事情就很多了”，被认为是映射当下男女在社会中的分工问题，更是成为如今互联网的名梗
而上述这几个事件，于是催生了一个行动，就是在游戏行业大名鼎鼎的——“有男不玩”运动。
顾名思义，就是如果一款二次元游戏中有男性角色，那就不会去玩，这算是整个二次元游戏界男性玩家集结的一个标志性事件。
但这场以男性开始团结的事件并未出圈，毕竟还算是一个小圈子，但他却影响了后续一个运动——
舔狗经济崩盘。
舔狗经济崩盘算是男性消费者集结的一个重要事件，本质就是长期以来商家不重视男性消费力，并且还故意引导Pua男性的问题被赤裸裸的揭露出来。
长期以来消费行业就有一句话：论消费能力，女性>小孩>老人>狗>男性。
但仔细深耕就会发现，男性作为生产者，在实际获取财富的能力，是远大于前面4者。
而造成这样的消费能力不均衡的原因，就有消费主义和传统观念对所有人的洗脑，比如女性就应该精致生活买买买，但男性就应该过苦日子让老婆孩子过好生活，等等。
再叠加最近这些年，男女对立情绪越发严重，这其中不仅有外部势力在推波助澜，想要利用男女议题来扰乱中国社会；
也有部分精致利己者，在利用中国的传统帮扶弱势群体的隐形规则，来为自己谋利益。
最终的表现就是在各个领域，不仅仅是消费甚至还有婚姻上，都出现了众多不公平的事情发生。
比如：胖猫事件、货拉拉跳车、川大张薇事件、地铁偷拍事件、各种离婚事件中司法判定的不合理，等等。
于是在经历这么多事情后，男性确实是看清了一件事——以斗争求和平则和平存，以妥协求和平则和平亡。
如果男性再不团结起来去对抗这种系统性上的不公平，则未来这些不公平的事情会越来越多。
然后，京东这次这件事，就成了整个“男性觉醒”发展历程中，最重要的标志。
一方面杨笠这个标签很明确，另一方面京东这个公司又很大，足够引起社会注意，足够引起大家长注意。
这就是整个事件的起始和由来。
文章的最后，我还是要重申一下我对当前“女拳”发展的判断——她们还是发展不起来。
原因还是我曾经说过的，她们得不到“女拳运动”继续发展，需要的最后一块拼图——政治支持。
这个主要是由于我国的政治制度决定的，我们一党执政，不需要所谓的“民主选举”，自然也不需要为了选票去讨好某个群体。
这里要区分一下政治支持，和政府受到舆情压力以及以传统观念偏好弱势群体，这两者是不一样的。我们还远远达不到欧美国家直接政府站台的效果。
目前来看，国内“女拳运动”的兴盛，本身还是利益使然，有的人用它在博眼球赚流量，有的人收了别人的钱来影响国内舆论环境。
大家也不必觉得当下大家长为什么还不下场，甚至担忧大家长里面已经混入了女拳分子。
其实不用担心，因为时机还不到，借用某句话来做结尾。
我们的方针再正确，如果不被群众理解，也难以贯彻施行。如果群众不听，你就先跟着群众走，群众跳火坑，你也跟着跳下去。群众觉悟了，从火坑里爬出来，最终还是要跟你走。群众跳，你不跳，干群关系就疏远了。你一起跳，感情上拉近了，工作就好做了。新形势下群众工作的特点是什么？一个重要特点是，群众的民主意识、自我维权意识增强了。
说真的，看你这篇文章我笑了好几次，尤其是开头接客服电话那段，跟我前两天简直一模一样。我也是京东十年老用户，Plus会员开了好几年了，前几天跟风去退会员，结果排队排老半天，最后也算了。结果第二天客服打电话过来问，小哥语气特别好，各种解释说是搭脱口秀活动，不是广告代言。我当时也没多讲，就觉得他们这一波确实有点冤，但又不完全冤，反正挺拧巴的。 你说杨笠那事，我不算反她也不算粉她。脱口秀我看过几期，说实话她那些段子刚开始听还挺好笑，后来越讲越像对着空气打靶。你要说她挑动性别对立，我觉得有那味儿了。但你要说她罪大恶极，也不至于。京东请她来做宣传，肯定是看中她的话题度，觉得能拉一波女性用户。可问题是，京东这些年给人的印象就是数码家电直男平台，你家基本盘是谁，自己心里没数？为了讨好增量客户，把存量男性老用户惹毛了，这不就是捡芝麻丢西瓜嘛。商业上这叫愚蠢，不叫政治。 还有你打电话问客服男女比例那段，我看着挺别扭。不是说不能问，但你想啊，一个坐席小哥，他就是个接电话的，你问营销部多少比例，他上哪知道去。你跟他说“记录一下声音反馈上去”，他倒是满口答应，可这东西传到哪个层级？有没有下文？说白了就是客气话。我上次退货纠纷也是，客服说给您备注好，结果隔天再打又是一个模板回复。所以你说京东重视老用户，真不一定。打这个电话更多是维稳，把人先稳住，等热度过去就没了。 再说那波“金融挤兑”操作，我是真服了一些人。京东金融的钱放进去，它拿去买理财了，你说取就能取？它要是真被挤兑出问题，取不出来大家都完蛋。普通人跟个风，以为自己在搞金融战，其实人家公司巴不得你走，省了兑付成本。要我说，抵制就抵制，不想买就不买，别把金融那套搬出来，这东西搞不好反噬自己。你不是专业搞金融的，光喊口号没用。 而且我还发现一件挺恶心的事，就是一堆人打着“反拳”旗号，跑人家客服那儿骂人。客服也是打工人，拿三五千工资，你冲人家发火有啥用？文章里你也说，京东内部现在差评投诉不计入考核了，客服放飞自我，这不就是把基层当炮灰吗？你们在网上吵翻天，倒霉的还是底层员工。要说真正的赢家，恐怕是那些带节奏的博主，流量吃饱了，粉丝涨了一波，回头一句“我也是受害者”把自己摘干净。反正嘴皮子动动不用负责任，平台流量分成倒是真金白银。 不过话说回来，我也理解男同胞们为什么炸。现在这个舆论环境，确实有点什么锅都往男人头上扣的意思。我刷个短视频都一堆“普信男”梗，看得人心里堵。但堵归堵，你发疯骂街解决不了问题。真要有骨气，学学你自己说的，不去京东买东西，换平台就完了，少逼逼，用脚投票。何必非得逼人写检讨，写完了你又嫌不真诚，咋都你能说呢？ 文章最后说“不希望京东就这么倒下”，我看到这还挺唏嘘。你想多了兄弟，京东倒不了。就算这一波流失部分男用户，人家靠自营物流和售后还是比淘宝稳，过两个月双十一数据一出来，说不定真香。资本家的脸皮厚着呢，一边道歉一边数钱，两不误。 为什么杨笠这事儿能闹这么大？我琢磨了一下，她那些段子确实有地图炮的问题。比如那个“男人普通又自信”的梗，搁在熟人朋友之间开玩笑还行，放广告里反复传播，就跟拿德国人开二战玩笑一样，效果总是带刺的。男性听着不舒服，不是玻璃心，确实是被嘲笑了。反过来，如果有个男演员在广告里说“女人就是拜金物质”，你看女性炸不炸？所以要求别人尊重自己，自己也得尊重别人。这个道理杨笠懂，但她选择吃这碗流量饭，那她就得承受这个代价。你可以说她有言论自由，但商业代言不是个人表达，得考虑后果。 但老实话，我也烦一部分男同胞那种“逢女必反”的样子。他们天天喊着田园女权，可自己张嘴就是“拜金女”“小仙女”“坦克”，用词比谁都脏。你骂杨笠是为了维护尊严，转头又跟陌生女性开下流玩笑，这不是自相矛盾吗？至少在这次京东事件里，我看到很多言论明显超越了“拒绝杨笠”，变成了对女性的整体攻击。这就把最初的合理诉求污染了，把旁观者往对面推。你越是这样，中间派越觉得你魔怔，反而同情杨笠。这不是帮倒忙吗？ 还有，那些说“抗拳统一战线已经形成”的人，就没想过这个“统一”有多脆弱？里面有人是真觉得被冒犯，有人是跟风玩梗，有人是想挑事，还有人纯粹是不想买东西找个借口。你把这群人捏成一个阵营，多虚啊。真正的共识是不存在的，大家只是在同一时间骂同一件事而已。过几天杨笠的热度一过，这些人照样互相看不顺眼，该骂女性还是骂女性，该割韭菜还是割韭菜。历史上有各种统一战线是因为有共同的生存威胁，而这次说白了就是消费偏好问题，别往自己脸上贴金了。 再说回京东Plus会员吧。很多人说“退了会员就是表达立场”，可你退过就知道，Plus会员是自动续费的，你退了之后这个年费可能是不退的。我是开到了2025年年中，现在想退也退不了，只能让它到期。所以很多人在网上说“刚退了京东会员”，其实是假的，或者是骂完之后又自己取消了退款。这种虚张声势的抵制，除了自我安慰之外没别的用处。我看你文章里也提到你试了好几次退会员，最后都放弃了，这在某种程度上说明，京东其实并不怕“退会”运动，因为会员都有沉没成本，冲动是暂时的，划算才是永恒的。如果把这场对抗当成是消费者和企业之间的博弈，那消费者最大的武器是沉默的消失，而不是声势浩大的告别。京东早就懂这个道理，所以才敢发那种不痛不痒的声明。 对了，我还想吐槽文章标题，“性别战争3.0”，听着好像有2.0、1.0似的。以前的1.0大概就是田园女权到处骂男人，2.0是挑起彩礼车房焦虑，3.0现在变成男性扎堆反抗。这个分法也不是没道理，但把复杂的社会现象编成版本号，就像打游戏一样，好好说话不行吗，净整一些听起来很酷的词。你要说人话，就是男人女人都不爽，都想发泄，恰好有个代言人撞枪口上了。 另外，你说京东“以男性客户为重点”，这个判断我觉得有点过时了。这几年京东一直在推生鲜、超市、图书，买蔬菜水果的绝对不比买数码的少。我老婆就是京东重度用户，她生活用品基本都在京东买，因为第二天就到。你说这样的女用户看到杨笠被骂，她会支持谁？她可能根本不在乎广告，只关心卷纸打不打折。把用户简单分成男女两个阵营，本身就是营销上的偷懒，写文章也这样分，难怪大家都跟着吵。 说到客服泄露信息，我抖着胆子说一下。我有个朋友以前在某大厂外包客服，他说他们后台能看见客户订单啊手机号啊，系统根本不会全部打码。只要你跟客户吵架了，情绪上来，截个图发群里吐槽太常见了。但那算什么泄露？真正可怕的是拖着把手机号卖给诈骗公司的，那种才是内鬼。这次京东客服把聊天记录传出去，顶多算是吃瓜吃上头了，但平台没管好权限是真的。你写文章的时候轻轻一句带过，可我就是做这个行业的，这种管理漏洞比什么性别战争实在多了。 最后讲个小事。我家里上个月买了台洗衣机，在京东买的，送货师傅约好时间上门装好。那个师傅跟我说，他平时一天要跑二十多单，每到双十一就累成狗。他跟杨笠沾不上边，跟性别战争更沾不上边。可万一京东真倒了，他工作就没了。评论区骂京东骂得最狠的人，有几个想过这些配送师傅？我写这些不是想替京东洗白，而是说舆论热闹是热闹，但代价往往落在不相干的人身上。要是真能靠嘴炮把京东骂垮，那大家以后都去拼多多买二手显卡，谁也别哭。 总的来说，你这篇长文写得还算中肯，尤其是客服那段的叙述挺真实，但有些逻辑我不敢苟同。比如你把这事叫性别战争3.0，感觉太抬举它了。说白了就是一次消费选择加舆论施压，没那么宏大。性别对立是表象，生意才是本质。京东怕的不是你们骂，是怕你们真不花钱。你要是钱包能管住，根本不用写这么多。反过来，你要是骂完还照样在京东买手机，那你在别人眼里就是个笑话。 差不多打住，说多了都像论文了。反正我是觉得，以后买不买京东，看价格和体验，不看代言人。一个广告代言解决不了生活的具体问题，也不会突然让我变穷或变富。与其花时间在网上跟陌生人吵架，不如多赚点钱，把日子过好。行，就这，吃饭去了。
客服那段太真实了，我退款时也磨叽半天，服了。