说真的，看你这篇文章我笑了好几次，尤其是开头接客服电话那段，跟我前两天简直一模一样。我也是京东十年老用户，Plus会员开了好几年了，前几天跟风去退会员，结果排队排老半天，最后也算了。结果第二天客服打电话过来问，小哥语气特别好，各种解释说是搭脱口秀活动，不是广告代言。我当时也没多讲，就觉得他们这一波确实有点冤，但又不完全冤，反正挺拧巴的。 你说杨笠那事，我不算反她也不算粉她。脱口秀我看过几期，说实话她那些段子刚开始听还挺好笑，后来越讲越像对着空气打靶。你要说她挑动性别对立，我觉得有那味儿了。但你要说她罪大恶极，也不至于。京东请她来做宣传，肯定是看中她的话题度，觉得能拉一波女性用户。可问题是，京东这些年给人的印象就是数码家电直男平台，你家基本盘是谁，自己心里没数？为了讨好增量客户，把存量男性老用户惹毛了，这不就是捡芝麻丢西瓜嘛。商业上这叫愚蠢，不叫政治。 还有你打电话问客服男女比例那段，我看着挺别扭。不是说不能问，但你想啊，一个坐席小哥，他就是个接电话的，你问营销部多少比例，他上哪知道去。你跟他说“记录一下声音反馈上去”，他倒是满口答应，可这东西传到哪个层级？有没有下文？说白了就是客气话。我上次退货纠纷也是，客服说给您备注好，结果隔天再打又是一个模板回复。所以你说京东重视老用户，真不一定。打这个电话更多是维稳，把人先稳住，等热度过去就没了。 再说那波“金融挤兑”操作，我是真服了一些人。京东金融的钱放进去，它拿去买理财了，你说取就能取？它要是真被挤兑出问题，取不出来大家都完蛋。普通人跟个风，以为自己在搞金融战，其实人家公司巴不得你走，省了兑付成本。要我说，抵制就抵制，不想买就不买，别把金融那套搬出来，这东西搞不好反噬自己。你不是专业搞金融的，光喊口号没用。 而且我还发现一件挺恶心的事，就是一堆人打着“反拳”旗号，跑人家客服那儿骂人。客服也是打工人，拿三五千工资，你冲人家发火有啥用？文章里你也说，京东内部现在差评投诉不计入考核了，客服放飞自我，这不就是把基层当炮灰吗？你们在网上吵翻天，倒霉的还是底层员工。要说真正的赢家，恐怕是那些带节奏的博主，流量吃饱了，粉丝涨了一波，回头一句“我也是受害者”把自己摘干净。反正嘴皮子动动不用负责任，平台流量分成倒是真金白银。 不过话说回来，我也理解男同胞们为什么炸。现在这个舆论环境，确实有点什么锅都往男人头上扣的意思。我刷个短视频都一堆“普信男”梗，看得人心里堵。但堵归堵，你发疯骂街解决不了问题。真要有骨气，学学你自己说的，不去京东买东西，换平台就完了，少逼逼，用脚投票。何必非得逼人写检讨，写完了你又嫌不真诚，咋都你能说呢？ 文章最后说“不希望京东就这么倒下”，我看到这还挺唏嘘。你想多了兄弟，京东倒不了。就算这一波流失部分男用户，人家靠自营物流和售后还是比淘宝稳，过两个月双十一数据一出来，说不定真香。资本家的脸皮厚着呢，一边道歉一边数钱，两不误。 为什么杨笠这事儿能闹这么大？我琢磨了一下，她那些段子确实有地图炮的问题。比如那个“男人普通又自信”的梗，搁在熟人朋友之间开玩笑还行，放广告里反复传播，就跟拿德国人开二战玩笑一样，效果总是带刺的。男性听着不舒服，不是玻璃心，确实是被嘲笑了。反过来，如果有个男演员在广告里说“女人就是拜金物质”，你看女性炸不炸？所以要求别人尊重自己，自己也得尊重别人。这个道理杨笠懂，但她选择吃这碗流量饭，那她就得承受这个代价。你可以说她有言论自由，但商业代言不是个人表达，得考虑后果。 但老实话，我也烦一部分男同胞那种“逢女必反”的样子。他们天天喊着田园女权，可自己张嘴就是“拜金女”“小仙女”“坦克”，用词比谁都脏。你骂杨笠是为了维护尊严，转头又跟陌生女性开下流玩笑，这不是自相矛盾吗？至少在这次京东事件里，我看到很多言论明显超越了“拒绝杨笠”，变成了对女性的整体攻击。这就把最初的合理诉求污染了，把旁观者往对面推。你越是这样，中间派越觉得你魔怔，反而同情杨笠。这不是帮倒忙吗？ 还有，那些说“抗拳统一战线已经形成”的人，就没想过这个“统一”有多脆弱？里面有人是真觉得被冒犯，有人是跟风玩梗，有人是想挑事，还有人纯粹是不想买东西找个借口。你把这群人捏成一个阵营，多虚啊。真正的共识是不存在的，大家只是在同一时间骂同一件事而已。过几天杨笠的热度一过，这些人照样互相看不顺眼，该骂女性还是骂女性，该割韭菜还是割韭菜。历史上有各种统一战线是因为有共同的生存威胁，而这次说白了就是消费偏好问题，别往自己脸上贴金了。 再说回京东Plus会员吧。很多人说“退了会员就是表达立场”，可你退过就知道，Plus会员是自动续费的，你退了之后这个年费可能是不退的。我是开到了2025年年中，现在想退也退不了，只能让它到期。所以很多人在网上说“刚退了京东会员”，其实是假的，或者是骂完之后又自己取消了退款。这种虚张声势的抵制，除了自我安慰之外没别的用处。我看你文章里也提到你试了好几次退会员，最后都放弃了，这在某种程度上说明，京东其实并不怕“退会”运动，因为会员都有沉没成本，冲动是暂时的，划算才是永恒的。如果把这场对抗当成是消费者和企业之间的博弈，那消费者最大的武器是沉默的消失，而不是声势浩大的告别。京东早就懂这个道理，所以才敢发那种不痛不痒的声明。 对了，我还想吐槽文章标题，“性别战争3.0”，听着好像有2.0、1.0似的。以前的1.0大概就是田园女权到处骂男人，2.0是挑起彩礼车房焦虑，3.0现在变成男性扎堆反抗。这个分法也不是没道理，但把复杂的社会现象编成版本号，就像打游戏一样，好好说话不行吗，净整一些听起来很酷的词。你要说人话，就是男人女人都不爽，都想发泄，恰好有个代言人撞枪口上了。 另外，你说京东“以男性客户为重点”，这个判断我觉得有点过时了。这几年京东一直在推生鲜、超市、图书，买蔬菜水果的绝对不比买数码的少。我老婆就是京东重度用户，她生活用品基本都在京东买，因为第二天就到。你说这样的女用户看到杨笠被骂，她会支持谁？她可能根本不在乎广告，只关心卷纸打不打折。把用户简单分成男女两个阵营，本身就是营销上的偷懒，写文章也这样分，难怪大家都跟着吵。 说到客服泄露信息，我抖着胆子说一下。我有个朋友以前在某大厂外包客服，他说他们后台能看见客户订单啊手机号啊，系统根本不会全部打码。只要你跟客户吵架了，情绪上来，截个图发群里吐槽太常见了。但那算什么泄露？真正可怕的是拖着把手机号卖给诈骗公司的，那种才是内鬼。这次京东客服把聊天记录传出去，顶多算是吃瓜吃上头了，但平台没管好权限是真的。你写文章的时候轻轻一句带过，可我就是做这个行业的，这种管理漏洞比什么性别战争实在多了。 最后讲个小事。我家里上个月买了台洗衣机，在京东买的，送货师傅约好时间上门装好。那个师傅跟我说，他平时一天要跑二十多单，每到双十一就累成狗。他跟杨笠沾不上边，跟性别战争更沾不上边。可万一京东真倒了，他工作就没了。评论区骂京东骂得最狠的人，有几个想过这些配送师傅？我写这些不是想替京东洗白，而是说舆论热闹是热闹，但代价往往落在不相干的人身上。要是真能靠嘴炮把京东骂垮，那大家以后都去拼多多买二手显卡，谁也别哭。 总的来说，你这篇长文写得还算中肯，尤其是客服那段的叙述挺真实，但有些逻辑我不敢苟同。比如你把这事叫性别战争3.0，感觉太抬举它了。说白了就是一次消费选择加舆论施压，没那么宏大。性别对立是表象，生意才是本质。京东怕的不是你们骂，是怕你们真不花钱。你要是钱包能管住，根本不用写这么多。反过来，你要是骂完还照样在京东买手机，那你在别人眼里就是个笑话。 差不多打住，说多了都像论文了。反正我是觉得，以后买不买京东，看价格和体验，不看代言人。一个广告代言解决不了生活的具体问题，也不会突然让我变穷或变富。与其花时间在网上跟陌生人吵架，不如多赚点钱，把日子过好。行，就这，吃饭去了。