01
继2个月前，擀面皮事件帮商家赔了893万之后，胖东来又帮商家赔钱了。
同样是“天价”赔款。
虽然这次的总额没有上一次这么多，但赔偿的标准是一样的：
首先，奖励投诉者10万元。
其次，涉事3天之内购买此商品的顾客，除全额退款之外，再每人补偿1000元。
据说，这次又一次性赔了17万多。
另外，对于涉事的员工、商户和上级主管，也是该调离的调离，该终止合作的终止合作，该免职的免职，该降级的降级，雷霆手段，绝不姑息养奸。
同样的，胖东来还是那个擅于处理危机公关，化腐朽为神奇的胖东来，让品牌再次收获一波好感的同时，又引来无数路转粉。
处罚决定一出，网上赞美声一片。
只是，这次除了狂吹彩虹屁之外，更多的是为胖东来喊冤的声音。
原因很简单，很多人在了解完事情的经过后都觉得，这次胖东来就是个冤种，直呼“让他们快报警”。
有一说一，事情的经过确实有点太不寻常。
有两个打假博主，在前几天的时候来到新乡胖东来超市生活广场店闲逛，逛了一圈啥也没买那种。
当然买不买东西是个人的自由，胖东来也没什么服务不周的地方。
起先两人还挺正常的，直到他们来到卖三文鱼的地方，也不知道他们是对三文鱼特别有研究，还是觉得胖东来的三文鱼有问题，随手就拿起一盒三文鱼，上下左右，胡乱拍了一通。
结果，就没有结果了，两人放下手里的三文鱼，又闲逛着两口空空的出了超市大门。
没想到，第二天两个博主又来了。
同样的，什么都没买，而是直接奔向了三文鱼售卖区，在货架上找了很久，终于拿起一盒三文鱼打开手机相册，对着昨天拍的照片一顿比对。
你还别说，这两人的眼睛真神了，像卡尺一样。估计最强大脑里以眼力著称的王昱珩，都得正视几眼。
他们认真比对了一会，还真给比对出了问题。
这盒三文鱼与他们昨天拍摄的那盒，无论重量还是纹理，都几乎一模一样。
唯一不一样的就是生产日期。
所以他们怀疑，这盒三文鱼是篡改了日期后，再次销售的。
这对于以“不卖隔夜菜”著称的胖东来来说，无疑是一个严重的工作失误。
02
接到两人的投诉后，胖东来的管理层反应神速，也很重视，第一时间就叫来了售卖人员询问，并通过查监控的方式，确认了此事。
后来售卖人员自己也承认了，说事发前一天滞销的25盒商品原本应该拿去销毁的，结果她只销毁了22盒，留下3盒三文鱼刺身，随后修改日期，重新放到货架上卖。
另外，这也不是她第一次这么干了。
在这之前，还有两次滞销的三文鱼，都未在当天按规定进行销毁。
所以，加上这一次，胖东来总共赔了这三次的钱。
原以为事情到了这里，胖东来赔钱也不是第一次了，这件事就算完了。
但这次不知是粉丝们心疼胖东来，还是很多福尔摩斯一样的网友，越看这件事越不对劲，并从中发现了蛛丝马迹，这件事才开始在网上发酵。
从网友替胖东来喊冤的留言里，主要可以总结这样几点：
第一，涉事商家和胖东来是合作关系，涉事员工也并不是胖东来的员工，并且这名员工才入职1个多月，还是个新人，胖东来相当于又帮别人背锅赔钱；
第二，这个售卖人员的行为很奇怪，三文鱼有时候扔有时候不扔，不扔的时候她完全可以自己拿回家吃，但却偏偏要篡改日期放在货架上售卖，如果不是这家档口的老板示意，就是这个员工故意想搞事；
第三，这个人在得知自己要被辞退的时候，还对着镜头非常开心地承认并道歉说，自己是培训过的，确实是要扔的；
第四，这两个博主的行为就更加怪异了。
谁在超市闲逛会专门逮着一个东西上下左右的拍，而且第二天在同一个地方一个一个研究，并拿出手机对比？
第五，也是这件事最无法解释的一点。
还真让他们在里面翻出了前一天拍摄的那盒三文鱼。恰好，他们拍摄的那盒三文鱼，就成了前一天唯独没卖出去又没被售卖人员处理的漏网之鱼。
分开来看这几点，还是有一定概率的。
如果把这几点全部合起来，放在同一件事情当中，那概率到底是多大，我不是学这行的，无法算出来，但用基本常识推理，那不是万分之一也是千分之一。
胖东来这么大个超市，像这样的事情，即便用排除法排除了大部分的商品，但熟食区也不小，怎么唯独这两人就精准地知道是三文鱼要出事呢？
看到这里，真心强烈建议他们去买彩票，绝对比十万多。
也难怪网友直呼：胖东来这次像是被做局了。
如果真有这样的事情，那还真是细思极恐了。
随便找一个和胖东来合作档口的工作，然后不按规定来办事，再找个人来找茬投诉，被判定投诉属实后，就能轻轻松松拿走十万元，这不比一个月的工资香多了？
所以，这件事最让人后怕的地方，并不是胖东来这次可能成了冤种，而是因此催生出来另一个见不得光的职业。
但重点也来了，胖东来为何不报警，还依然要照旧赔钱呢？
说白了，这才是胖东来的大格局，也是于东来异于其他民营企业家的优秀品质。
胖东来不是铁憨憨，于东来更是不傻，难道网友们都看出来的问题，他们不知道吗？
他们太知道了。
但他们更看重的是全局观。
03
这一点表现在人与人的交往中，就叫“幸福让”。
而什么叫“幸福让”呢？
讲一个赵玉平老师说过的故事，你就知道了。
在一个独木桥上，有两只羊相遇，一只红色一只黑色。
两只羊去的方向相反，但又互不相让，双方僵持不下。独木桥下面是万丈深渊，这意味着耗到天黑，筋疲力尽，双方都会死。所以，其中一只羊必须让。
那到底是谁让呢？
赵玉平老师说，如果两只羊的信息都一样，相信谁都无法做出好的决定。
如果把两只羊的信息稍微改一下。黑色的羊得了绝症，活不过一个星期，而红色的羊中了千万大奖，明天又要结婚。
那么谁应该让？
当然是红色的羊。
因为它比黑色的羊更“幸福”，这就是“幸福让”的原理：谁幸福，谁先让。
这个故事也告诉我们：
在生活中因为一些小事和别人起争执的时候，“更幸福”的那个人应该先让。
因为在起争执这件事上，你们本质上是平等的，但失去的东西却不一样。
这个理论与人品、道德和价值观都没关系，而是一个成本分析的问题，谁更幸福，谁损失更多，那谁就应该让。
是不是看了这个故事后，再看胖东来每次处理危机公关的态度，就一下豁然开朗了？
虽然这是合作商捅的篓子，按理说胖东来找合作商处理问题，一点毛病都没有，但胖东来偏偏就要自己赔这个钱，而且每笔赔款都诚意满满。
外行人也许只看到胖东来是个冤大头，有钱任性，替他鸣不平，却看不到胖东来这样做背后的大格局：
用这点钱就吸了一波粉，把足以引火上身的危机转化成良机，顺势还上了几个热搜，提升了品牌知名度和好感度。
这里面很多的事，绝不是有钱就能解决的。
所以为什么总说，“真诚是最大的必杀技”呢？
04
还有人替于东来撑腰，让他不用怕事的网友就更搞笑了，于东来能走到现在，你举得他真是一个软蛋吗？
怎么可能，去查查当年他第一家店是因为什么被烧的就知道，他才是全身散发着真正大智慧的企业家。
因为他太明白，一旦企业在舆论场变得强势了，反而才是真正的弱势。
所以他太知道，想要企业做大，就要在消费者面前和和气气，老老实实的道理了。
如果没有这一次次危机公关的转危为安，怎么又能体现他于东来和其他企业家的不同呢？
即便有同行专门搞事胖东来，胖东来真想拿到证据很难吗？
不难，而且很容易，还不用花这么多钱。
但这样路转粉和提升品牌的机会，可就没有了。
就拿这次来说，如果胖东来真报了警，大家关注的就不是胖东来赔钱的事情了，而是对方是否要去踩缝纫机的事情了。
另外，胖东来每次都是赔钱了事就完了吗？
当然也不是。
江湖的事自然要用江湖的规矩来解决。
如果真有人搞事胖东来，于东来也会私底下让供应商给自己一个交代的。
至于什么交代，怎么交代，就只能自己去脑补了。
总之一句话，于东来永远都知道，无论出了多么天大的事，或为别人在明面上背了多大的锅，他一定会对消费者和底层员工和和气气的。
至于管理层和背后的供应商，就另说了。
毕竟，不在人前落下把柄，人后你怎么追究都没人管。
卧槽，看完这篇我他妈直接笑出声了。真服了，胖东来这次又当冤大头了是吧？赔了17万多，奖励投诉者10万，每人补偿1000，听着挺大气，但我怎么越看越觉得这事透着股邪性呢？你说那两个打假博主，闲逛啥也不买，跑到三文鱼柜台前对着一个盒子上下左右拍一通，第二天又跑来对着手机相册一顿比对，还他妈真能从货架上翻出昨天拍的那一盒……这什么眼神啊？比狙击枪的瞄准镜还准是吧？正常人谁逛超市这么干？你就算是个专业打假的，好歹也装模作样买点东西啊，两手空空进来，两手空空出去，就为了拍个照，这他妈叫打假？这叫踩点吧？ 还有那个员工，我真是服了，入职一个多月的新人，滞销的25盒三文鱼，销毁了22盒，留下3盒改了日期重新上架。你要说她故意搞事吧，她干这事图啥？改日期卖出去她能多拿提成还是咋的？而且自己被辞退的时候还对着镜头笑呵呵地承认“培训过，确实该扔”……不是，这画面你品品，一个干了坏事被抓包的人，不心虚不害怕，反而特开心特配合，这他妈又不是中奖了，你乐啥呢？我看这要么是脑子有泡，要么就是背后有人指使，她就是颗棋子，被人推出来当炮灰的。 最离谱的就是网友说的那个逻辑——三文鱼滞销了，你不销毁，剩下的你完全可以自己拿回家吃啊，或者送给同事也行啊，胖东来对员工再严格，也不至于管你处理报废品吧？你偏偏费劲巴拉地改日期，再摆回货架上卖，这不是冒着砸招牌的风险去赚那几百块钱吗？脑子正常的人干不出这事。除非是有人告诉她，你就这么干，出了事算我的。那这个“有人”是谁？档口老板？还是别的什么势力？文章里轻飘飘一句“与该商户终止合作”就把人打发了，这他妈叫处理问题？我看是销毁证据吧。 再说那个最没法解释的点，两个博主随便一拍，拍的那盒三文鱼，恰好就是当天唯一没卖出去、第二天被他们翻出来的那盒。这概率有多低你们想过没有？胖东来三文鱼柜台一天出货多少盒？少说几十盒吧，卖剩的也就那么几盒，他们随手拿一盒拍照，正好就是滞销的那盒，然后第二天还能精准定位，在一堆货里找出同一盒来对比生产日期……这要是真的，那这两个人不是打假博主，是开了天眼的神仙，建议直接去参加最强大脑，别在这超市里屈才了。 我操，写到这我自己都觉得离谱。你说胖东来冤不冤？冤，真冤，替商家赔钱，替员工擦屁股，完了还得被网友心疼。但你要说他完全无辜吧，我也不信。一个员工入职一个多月就敢三番五次篡改日期，超市的监控是干什么吃的？每天闭店后的销毁流程有没有人盯着？商户的档口员工培训有没有落实到人？出了事就推给临时工、推给合作方，罚几个人、赔一笔钱，然后热度过去了照样是全国模范超市，这危机公关玩得是真溜。但你猜我为啥说他不愿报警？文章标题都说了“不愿报警的隐情”，啥隐情？说白了，报警一查，查出来真是有人做局，那胖东来是受害者，查出来是自己内部管理混乱，那就成了笑话。再往深了想，查出来是不是有内部人跟外部打假博主串通好了，专门演这么一出？那胖东来还能这么体面地赔钱赚口碑吗？肯定不能啊。所以不报警才是最优解，大事化小小事化了，钱赔了，好人当了，粉丝感动了，品牌升华了，皆大欢喜。 我妈以前在超市干了十年生鲜主管，她跟我讲过，超市里那些临期食品、过期食品的处理，猫腻多了去了。有些员工图省事，直接把过期东西往垃圾堆一扔就完事，有些认真的会剪开包装倒掉，还有的超市干脆跟员工内部消化，半价买走。但你要说篡改日期重新上架，这在正规超市是重罪，抓住了直接开除加报警，没得商量。胖东来这次的处理看起来够狠了吧？又是赔钱又是免职的，但就是不报警，为啥？我跟我妈聊这事，她冷笑一声，说：“傻孩子，报警了，那俩打假的是什么来路，查不查？万一人家背后有团队，专门靠碰瓷超市赚钱，那你胖东来以后还怎么在圈里混？别的超市都盯着你呢，你报警说有人讹你，那不就等于承认你以前那些赔款也有被讹的成分？人设崩塌啊。”我听完直接愣了，真没想到这一层。还是我老娘江湖经验足。 其实我觉得吧，胖东来这波操作，聪明是真的聪明，但也挺悲哀的。一个企业被捧成神，容不得半点瑕疵，出点事就得用钱砸出个完美结局。可是你越这样，越有人想找你茬。这次三文鱼事件，不管是不是被做局，都已经给胖东来提了个醒——你那套“无条件信任顾客”的玩法，放在现在这个人心不古的社会，早晚要被玩死。今天有人能对着三文鱼拍照比对，明天就有人能往你蛋糕里塞蟑螂，后天说不定还有人故意把过期食品藏进你的冷柜再“发现”出来勒索你。你每一次都赔钱，赔得起吗？就算赔得起，你的员工受得了吗？那个被免职的主管，跟这事有几毛钱关系？他上辈子造了什么孽要替你胖东来的“完美人设”背锅？ 再说那两个打假博主，我特妈真想问问他们，你们拍完照发现日期不对，为什么不当场叫工作人员过来？为什么不直接报警？非要第二天再来一趟，翻箱倒柜找出昨天那盒，录个视频发网上，等着胖东来给你们送钱？这操作也太熟练了吧？你们是打假还是敛财啊？10万块到手，一人分5万，够吃多少顿三文鱼了？我猜他们现在正躲在哪个酒店数钱呢，一边数一边笑，嘴里还念叨着“傻逼超市，真好骗”。别跟我说什么正义感，真正的打假人都是直接跟商家对线、跟市场监管部门举报的，哪有这样默默拍照、默默对比、默默发网上的？这分明是提前写好了剧本，就等着胖东来按流程表演呢。 不过话说回来，胖东来也确实有毛病。你那个“不卖隔夜菜”的承诺，说白了就是给顾客画大饼。三文鱼刺身这种东西，保质期就一两天，你当天卖不完销毁，成本多高啊？这次被揪出来了，才知道原来还有员工偷偷改日期卖。那你以前那些没被发现的呢？有没有？我打赌肯定有，只不过没人拿放大镜去查而已。你胖东来把名声吹得那么响，什么“中国超市的天花板”，什么“变态服务”，结果连个三文鱼日期都管不住，还要靠外部打假博主来给你纠错，你说这打脸不？你那个内部品控体系去哪了？食品安全培训去哪了？出了事就赔钱，赔完钱就感动中国，这他妈不是解决问题，这是花钱买平安。 最后再说点难听的。我总觉得这次事件就是一场精心策划的双簧。你们看啊，员工承认改日期，承认培训过，承认该销毁，承认自己干了好几次——这么配合，像是被老板逼问出来的吗？更像是早就背好了台词。那两个博主，拍完照第二天精准找到同一盒，像是偶然吗？更像是提前收到消息，知道那盒一定会再上架。还有胖东来，处理得那么快，那么干净，赔偿方案那么标准，像是第一次遇到这种事吗？更像是预案早就写好了，直接照着念。我甚至怀疑，是不是胖东来自己找人来演这一出，故意制造一场“被陷害但依然选择善良”的戏码，好让品牌再火一把？反正赔的钱就当广告费了，10万块请两个演员，值啊，比什么广告投放都划算。你要说我阴谋论，行，那你解释一下，为什么胖东来不报警？为什么所有涉事人员都那么淡定？为什么一切进展都那么丝滑？你要是能给我一个合理解释，我当场把手机吃了。 唉，说来说去，最惨的还是那些普通员工。你们在网上夸胖东来有担当，结果呢？担当全让老板赚了，员工该免职免职，该调离调离，商户直接终止合作，人家饭碗都没了，你们还在那拍手叫好。那个改日期的新员工，她有可能就是被档口老板逼的，老板说“你改个日期卖出去，归你提成，出了事我来兜着”，结果出了事，老板跑了，她成了替罪羊，不光丢工作，以后在零售行业估计也混不下去了。胖东来终止合作倒是痛快，可那个商户的员工呢？那些无辜的同事呢？他们招谁惹谁了？你胖东来拿着大喇叭喊“我们管不了供应商，我们也是受害者”，可这供应商不是你自己选的？你收人房租的时候怎么不说管不了？ 行了行了，越写越气。反正这事我看透了，胖东来就是个被架在火上烤的招牌，有人想蹭他的热度，有人想砸他的牌子，他自己呢，又想当婊子又想立牌坊——不对，说反了，他是想当好人不当冤大头，可惜现在这个社会，好人就是用来被利用的。你这次赔了17万，下次可能就得赔170万，再下次呢？我劝胖东来一句，别他妈光知道赔钱，该硬气的时候硬气点，该报警报警，该起诉起诉，别让人以为你好欺负。还有那些无脑吹胖东来的网友，你们省省吧，人家老板精着呢，用不着你们心疼，你们心疼的那点钱，还不够人家一年广告费的零头。 最后的最后，我就想问一句：那两个打假博主，你们敢不敢实名站出来，当着大家的面，把那天逛超市的完整监控放出来？别说什么隐私不隐私的，既然你这么爱“打假”，那就光明正大把自己也晒晒呗。怕什么？你们不是正义的化身吗？我等着看你们的下一条视频呢，可别收了钱就销号跑路啊。真服了。
你说这胖东来啊我是不太信它真无辜 三文鱼这事从头到尾都透着一股子排练过的味儿 先说那个员工 一个新来的干了一个多月就敢改日期 还改了三次 正常人谁这么干 要说没人教她 鬼都不信 档口老板一句不知道就完了 胖东来呢 配合着又是赔钱又是开除 还奖励打假人十万 这剧本写得太顺了 我就纳闷了 两个博主逛超市啥也不买 就拿手机对着一盒鱼拍来拍去 第二天还专门回来翻找 这劲头比人家上班打卡都准 你说巧不巧 前一天拍的那盒刚好没卖出去 刚好就被他们翻出来了 刚好又被改过日期 这概率比中彩票还低吧 我寻思着 这俩要不是内部有人递消息 就是跟那个档口老板有仇 不然谁闲得慌去管三文鱼纹理啊 我平时买鱼看都不看 拿了就走 他们倒好 跟鉴宝似的 再说胖东来这个处理 从头到尾都太丝滑了 早上投诉下午就查清楚 晚上就发通告 赔钱赔得跟撒纸钱似的 十块二十块也就算了 十万块眼睛都不眨 这哪是危机公关 这是拿钱买流量啊 之前擀面皮赔了八百多万 这回又赔十七万 每次都是同一个套路 先曝光自己家丑 再认错再赔钱 然后全网夸 口碑蹭蹭往上涨 这招用一次叫真诚 用两次三次 说不好听点 就是商业表演 我最烦的是那些网友 一听说胖东来赔钱就嗷嗷叫 说什么良心企业 中国超市之光 我就想问 你们家楼下面包店第二天把隔夜面包扔掉 你会给它磕头吗 不会吧 这不就是本来该做的事吗 怎么到了胖东来这儿 按规矩办事就成圣人了 还有人说它被做局了 是有人眼红它 那它倒是报警啊 天天喊冤不报警 这叫什么 这叫心里有鬼 真要有人陷害 警察一查不就水落石出了 非要憋着 还说什么不愿报警有隐情 什么隐情 怕是怕查出来自己也不干净吧 我朋友在超市干过 跟我说过 生鲜柜台改日期这种事 在哪个超市都有 只不过胖东来倒霉被抓了现行 但人家处理得漂亮啊 把坏事变成广告 这手段不服不行 但你要说它完全不知情 打死我都不信 那么大个超市 监控那么多 员工天天改日期 管理人员会看不见 要么是睁只眼闭只眼 要么就是故意留个口子 等着有人踢爆 然后再出来表演一番 你们想想 擀面皮那次赔了那么多 换来的流量值多少广告费 这次十七万又买一次热搜 这买卖划算得很 我也不是说胖东来一定就是故意的 但它这个处理方式确实让人起疑 正常企业遇到这种事 第一反应肯定是自查加报警 对吧 它倒好 直接承认 直接赔钱 连个屁都不放 好像早就准备好了一样 还有那个员工 被辞退的时候还笑嘻嘻地道歉 说确实受过培训 应该扔掉 这反应太反常了 正常人被开除谁笑得出来 要么是傻子 要么就是有后路 说不定人家拿了钱演完这出戏就走了 再说那两个打假博主 你们说他们图啥 就图那十万块奖励 干打假的都盯着大企业 因为小超市赔不起 胖东来名声在外 他们盯着也正常 但是你不觉得他们这个操作太专业了吗 第一天拍照 第二天比对 连重量纹理都记得清清楚楚 这肯定不是临时起意 怕是早就踩好点了 我怀疑他们跟那个档口老板是一伙的 一个负责搞事一个负责举报 最后分钱 这年头为了流量什么事干不出来 我也看了胖东来的通告 说是涉事商户终止合作 员工调离还是开除 该罚的罚了 该赔的赔了 但自始至终没说报警 为什么不说 因为一说报警 所有的事情就得走法律程序 到时候谁指使的谁改的日期 谁在背后出主意 全得查个底朝天 它不敢 它怕查出来自己也有责任 比如日常监管不到位 管理人员玩忽职守 这些要是坐实了 它还能像现在这样全身而退吗 所以说 不报警不是善良 是聪明 是怕麻烦 还有说这是同行陷害的 我也觉得有可能 胖东来这几年太风光了 得罪的人肯定不少 但就算是同行陷害 你就更得报警了 把幕后黑手揪出来 让大家看看谁这么阴 它不 它反而顺着杆子往下爬 配合着演了一出苦肉计 这不等于告诉别人 以后你们尽管来搞我 搞成了我赔点钱买名声 搞不成我也赚热度 这不就是鼓励坏人上门吗 说到底 这次三文鱼事件 最大的赢家就是胖东来 输了十七万和几个员工 赢了全网的心 那些夸它的人 你们有没有想过 那些被改过日期的三文鱼 到底有多少人买回去了 吃了会不会拉肚子 赔偿标准是三天之内买的才赔 那之前买的人呢 之前改的那两次呢 是不是就白吃了 胖东来说补了三次的钱 但谁知道它之前有没有改过更多次 没被发现的呢 细思极恐啊 我不是说胖东来一无是处 它对员工好 对顾客好 这些我都承认 我身边也有去过的朋友 说服务确实好 但一码归一码 这次的事情它就是有疑点 你不能因为它平时口碑好 就无脑站它 更不能因为它赔了钱 就夸它是大善人 企业不是慈善家 它做的每一件事都是为了赚钱 为了名声 这没什么不好意思说的 但它非要拿真诚当遮羞布 还让一群粉丝替它喊冤 这就有点恶心了 你们自己想想 如果这事发生在别的超市 比如家乐福 永辉 你们会这么上心吗 不会 你们只会说该赔赔该罚罚 但因为是胖东来 你们就觉得天塌了 觉得是有人要害它 这种双标 就是被它那套企业文化洗脑的结果 胖东来现在搞得跟宗教一样 信徒无数 谁要说它一句不好 一堆人上来骂你 我这话放这儿 过几天热度过去了 该怎么样还怎么样 胖东来照样天天排队 照样有人夸 但这不代表它就是清白的 最后我想说 那个改日期的员工 你出来说句话啊 你到底是自己干的还是有人让你干的 你要是被冤枉的 大家帮你讨公道 你要是收了钱演的 你也别躲 这社会没那么多阴谋 但也没那么多纯良 胖东来要是真想自证清白 别光嘴上说 去报警 把证据甩出来 让警察查 查清楚了 我第一个给它道歉 但它要是一直装聋作哑 那我只能说 这里面的水 深着呢
改日期还留三盒不销毁 这操作比三文鱼还新鲜
@清风543
真服了，改完日期不销毁，留着等警察上门看呢？