公信力危机：重塑政府与公众的信任关系急需行动！

锦瑟905 :

这文章我看了三遍，越看越觉得像我妈转给我那种“深度好文”，标题带感叹号，正文全是“首先其次最后”，服了。咱就说一个事儿，你文章里写“公信力是政府赢得公众信任和支持的基础”，这话没错，但反过来呢？公众信任是不是也是政府公信力的基础？你光说政府要透明要反腐要沟通，咋不说说老百姓为啥不信了？我跟你讲个真事儿，就上个月，我们小区门口那条路，修了挖，挖了修，半年搞了三回，每回围挡上贴的施工告示日期都不一样，最后那告示直接被风刮没了，就剩个光秃秃的牌子戳那儿。业主群里有人打了12345，回复说“会核实”，然后就没然后了。你说这事儿大吗？不大。但你说这事儿跟公信力有没有关系？太有了。你文件里写“信息公开制度”，写“问责制”，可到了基层，连个修路的日程表都整不明白，你让老百姓怎么信你？不是说要你政府干多大的事，是这些眼皮子底下的小事你都糊弄，那大词儿谁不会说啊。 还有那个“社交媒体和网络普及加大质疑”这段，我看了直接笑出声。这话说得好像以前没网络的时候大家就不质疑似的，以前是没地儿说，只能憋着，或者蹲村口骂两句。现在有网了，骂的人多了，你就说网络加剧质疑？这不是拉不出屎怪地球没引力吗？我姥爷七十多了，以前天天看新闻联播，现在也学会刷短视频了，前两天还跟我说“这上面说的跟电视上咋不一样呢”。你说这是网络的问题？这是信息对不上的问题啊。老百姓不是傻子，你这边说物价稳定，那边菜市场猪肉涨了三块钱，他手里的钱知道真假。你文章里说“信息不对称”，对，就是不对称，但不对称的根源不是网，是你捂着的那部分跟露出来的那部分对不上。 再说反腐。文章里写“建立独立的反腐败机构”，这话听着挺带劲，但我一想，咱不是早就有纪委、有监委了吗？机构还少吗？关键不是有没有机构，是机构听谁的、查谁、查到什么程度。我有个远房亲戚在县里当个小科长，前年进去了，判了三年。他们单位的人私下说，他那点事儿在单位里根本不算最大的，就是赶上风头了。你说这老百姓听了啥感觉？不是说不该查，是查了一个“赶风头”的，剩下的呢？你文章里写“零容忍”，可老百姓看到的是“选择性容忍”。这话可能有点过，但你去县城里打听打听，十个人里八个都这么想。 还有那个“政府需要改善与公众的沟通和参与机制”，这话我举双手赞成，但咋改善？你写“举办公众听证会”，我参加过一回，我们这儿地铁调价，说是听证会，去了才发现，二十个代表里十九个都是“同意”，就一个老大爷说了句“能不能不调”，然后主持人说“好，意见记录在案”，接着就宣布通过了。这叫听证会？这叫通知会。你写“设立在线平台”，我手机上下了仨政务APP，一个比一个卡，填个投诉要选八个分类，最后提交完显示“预计15个工作日回复”，15天之后我连自己投诉的啥都忘了。你说这叫互动？这叫走流程。 我再说个更绝的。我表妹在街道办工作，疫情那会儿天天加班，累得跟狗似的，她说她们也想把事儿办好，但上面千条线下面一根针，所有部门都往她们那儿派活儿，最后啥都干不细。你说公信力下降，光骂政府？基层那帮人也是老百姓，他们自己都不信自己干的事儿能起多大作用。有回她跟我说，有个大妈来办补贴，材料带齐了，系统里就是过不去，她打了八个电话问，最后发现是上面两个部门的数据没打通。大妈等了俩小时，最后说了一句“你们这政府到底行不行啊”。我表妹说她那会儿真想哭。你说这事儿怪谁？怪大妈？怪表妹？还是怪那个“首先其次最后”的文件？ 文章里还写“加强教育和媒体的角色”，这话我最烦。加强教育，教育谁？教育老百姓要相信政府？这不又绕回去了吗。信任是教育出来的吗？你对我好我就信你，你骗我一回我就防着你，三岁小孩都懂的道理。媒体呢？媒体现在自己都没公信力了，你让一个自己都不被信的人去帮你建立信任？这不扯呢吗。我有个同学在地方台当记者，他说现在出去采访，人家一看是记者，要么躲要么塞红包，他说他自己都不好意思说自己是记者。你让这种人去“加强角色”，加强啥？加强表演？ 我琢磨着，这篇文章最大的问题就是，它把公信力当成一个“政府的事”，但公信力是“关系”，关系是双方的。你光说政府要透明、要反腐、要沟通、要教育，那你有没有想过，老百姓这边的感受是啥？老百姓要的不是你出多少文件、开多少会、建多少平台，老百姓要的是：我反映的问题有人管，我交的税知道花哪儿了，我看到的新闻跟我的生活对得上。就这三条，做到了，公信力自然就回来了。做不到，你写一百篇这种文章也没用。 我再讲个真事儿收尾。我们楼底下有个卖煎饼的大姐，摊子摆了八年，城管来了她就推车走，城管走了她又回来。去年突然不来了，我问她咋了，她说“创城呢，不让摆，说影响市容”。我说那你咋办，她说“能咋办，回老家呗”。结果上个月她又回来了，我问她咋又让摆了，她说“创城结束了”。我说那你这俩月咋过的，她说“吃老本呗”。你说这事儿跟公信力有关系吗？太有了。一个煎饼摊，八年都没解决的问题，一阵风来了一阵风走，最后谁信谁啊？你文章里写“国家公信力是一个国家的根本”，对，是根本，但根本不是在文件里写的，是在煎饼摊前头、在修路的围挡上、在听证书的座位上、在12345的回复里，一点一点攒出来的。攒起来难，塌下去快，塌完了再想攒回来，光靠“首先其次最后”可不行。

桃子716 :

好，我他妈看完了。这文章写得跟领导讲话稿似的，词儿全对，一句有用的没有。公信力下降？这还用你他妈在这儿感叹？你要是前几年没断网，随便翻翻热搜，哪一天不是塌房现场？今天这个部门辟谣，明天那个机构道歉，后天再来个“诚恳接受批评，坚决整改”，结果改了个屁。一个红头文件下去，连标点符号都是冷的，老百姓看完除了骂娘还能干嘛？ 还“信息不对称”，你他妈倒是把对称一下啊。有些事儿，等官方通报出来，人家视频都传疯了，段子都编了八百个版本了，你才慢悠悠出来说“正在调查”，调查他妈一年半载，最后结论就是“临时工干的”“已严加管教”。这他妈叫信息公开？这叫让大家猜谜语猜累了，随便编个答案糊弄鬼呢。 你知道最让人火大的是什么？是这文章里写的这些屁话，早在十年前就有人这么说了，说到今天还在说。不透明，要透明。反腐败，要反腐。加强沟通，要听证。全他妈是“药方”，可你倒是看看病根儿啊！不透明是为什么？因为有些事儿压根儿就透明不得，一透明就他妈见光死。反腐败力度不够？那些个苍蝇老虎打了一批又一批，可你看看基层，办个营业执照还得看人脸色，给个卫生许可证恨不得跑八趟，人家就是不给你好脸，你问为啥，人家说按规定。规定你妈！你到底规定什么了？你敢把内部审批流程晒出来吗？ 还有说“社交媒体让公众更容易对比和评价，加大对政府的质疑”，嘿，这锅甩得真妙。合着老百姓不瞎不自欺欺人，反而成了问题？以前没网的时候，你说啥是啥，大家信。现在智能手机一掏，自己平台上一发，你们那套“解释”跟现实一比，对不上号了，然后怪互联网太方便？要不要把网线都掐了，回到那个一个喇叭喊三遍、全村都信的日子？ 再说外部投资那块儿。你说公信力影响投资，说得太他妈对了！你以为那些外商都是傻子？人家来中国前，肯定背调你营商环境啊。你今天政策一个样，明天执行又一个样，今天这个领导拍板说支持，明天换个人全推倒重来，人家钱砸进去连个响儿都听不着，谁他妈敢来跟你玩长期主义？还软实力，你再这么软下去，硬实力也他妈的给拖垮了。 最烦的是那种“建立多样化的渠道”、“举办公众听证会”这些词儿。我就问问，你搞了多少次听证会？我也去过，参加过的朋友跟我说，那叫听证会？那叫通知会！方案都他妈定好了，预算都批完了，才叫你过去点个头，走个过场。你提意见？行啊，拿个小本本给你记下来，然后就没有然后了。回头文件下来，一字不改，跟你提的那建议半毛钱关系没有。这玩意儿比不搞还可恨，你哪怕装模作样改个错别字呢？显得你听了人话也行啊。不，人家连装都懒得装了，就把你当猴耍。耍一次两次还行，次数多了，你跟我说要“重塑信任”？信任都没他妈建起来过，谈何重塑！ 我就说个真事儿。我家小区门口那条路，坑坑洼洼三年了，12345打了二十多次，每次回复都是“已转交相关部门处理”。处理什么？处理了个寂寞！后来有个邻居怒了，拍了个视频发网上，标题就叫《市政的人是不是瞎了》，第二天下午挖掘机就来了，那速度比外卖还快。你说这事儿讽刺不讽刺？有事儿不找政府，找舆论。微博比红头文件好使，热搜比信访办管用。这他妈是靠什么公信力在治理？这是靠维稳定、怕闹大的心态在堵漏！ 所以这种大空文章，看得我太阳穴直突突。它不是坏，它是懒。是那种掌握了话语权还不想干人事儿的懒。每个字都对，每个字都没用，跟念经似的，念完该咋样还咋样。你倒是给我列个时间表啊？比如“今年年底前实现政务全流程线上可追溯”、“每季度公开一次财政预算执行明细”，你敢吗？你不敢，你连个具体数字都不敢写，张口闭口就是“加快”、“推进”、“完善”。 另外我还想骂一句，这文章标题用感叹号，正文全是绕来绕去的抽象派表达，一看就是从哪篇二手材料里东拼西凑来的。原创？原创个屁！这种“正确的废话”在网上能批发，一毛钱能买三斤。你要是真关心公信力，你就该去采访采访那些被“一刀切”搞破产的小商贩，去问问那些因为一份证明跑断腿的老头老太太，去听听那些举报之后被穿小鞋的人心里怎么想。别在这儿居高临下地指点江山。 公信力不是金杯银杯，是人家老百姓嘴里的口碑。你天天念叨“提升”、“强化”、“坚决”，还不如干一件实事儿。拆掉一个烂尾楼，修通一条断头路，把某个烂得离谱的项目负责人撤了，都比你这几百字的空谈强一万倍。真的，把功夫用在正地方吧。别再拿这些格式化的屁话糊弄人了。要我说，这文章最好拿去垫桌脚，还能起点实际作用。你说呢？

木子507 :

说来说去就是要政府透明反腐这些口号谁不会喊 可这些年喊了多少回了 老百姓要看的是实打实的行动 不是又一篇八百字小作文 你那个听证会开了几场 真采纳过几条民意