2023年7月18日，在广西阳朔遇龙河景区内，一段筏工打游客的视频在网上疯传，引发了众多网友的关注和愤慨。视频中，三名筏工用船桨和棍子殴打一名男游客，并将其推入河中。7月19日，阳朔县文化广电体育和旅游局对此事通报称，涉事3名筏工因殴打他人已被行政拘留15日并处罚款。
然而，就在大家都在谴责筏工的暴力行为时，一些网友和旁观者却发布了冲突前的视频，显示游客先挑起事端，用手指筏工并大声辱骂。这些视频让不少网友质疑，此事并非单方面的“殴打他人”，而是双方互殴，眼下对筏工的处理是否过重？游客为什么没有受到处罚？
那么，事件到底是怎么发生的呢？根据各方报道和消息，我们可以从各方视角来还原事件的细节：
游客视角
根据南方都市报报道，被殴打的当事人之一小王（化名），7月19日向记者讲述了事发经过，称她的父亲目前仍在医院等待进一步检查。小王告诉记者，7月18日16时左右，她与父亲、妹妹、朋友在遇龙河景区乘坐竹筏，被筏工告知不能在竹筏上玩水，以免打湿救生衣，“但我在途中发现其他竹筏上有游客在玩水”。筏工告诉小王，想玩水的话，“需要在船票的基础上再交50元”。
之后小王父亲和妹妹乘坐的竹筏先到达岸边，妹妹拿着水枪朝河里滋水，遭到了筏工的训斥，筏工用撑船的竹竿拍打水面，水花溅到父亲和妹妹的身上。父亲上前质问筏工，其他筏工聚集过来，双方发生了口角。据小王描述，发生争吵后，一名在旁拍视频的白衣男子，疑似向3名筏工说了“打”字，其中一名筏工拿着长度一米五多的船桨朝父亲的头上打去，父亲当场被打晕倒地，船桨也被打断。小王试图阻止筏工却被推开，由于没站稳，掉入了河里。“有一名筏工差点拿着木桨朝着我妹妹和朋友挥下去，被工作人员拦住了。等我从水里被捞上来、我父亲被扶起来之后，3名打人的筏工已经离开了现场。”小王说。
小王告诉记者，在打斗过程中，自己脸部被扇肿，父亲目前仍在医院等待进一步检查，脸上有一道很长的伤痕，需要他人帮助才能起身。“刚做了肩膀磁共振，医生说我父亲右肩可能脱位，正在安排做肩部X光片。”对于出游遇到这样的事情，小王感到非常气愤和委屈，“我和妹妹都感到害怕，反正我是不敢来了”。
小王认为自己和家人是无辜受害者，他们只是在竹筏上玩水，并没有惹事。她觉得筏工她觉得筏工的行为是无理取闹，甚至是有预谋的。她说：“他们明明是想多收我们钱，我们不给就动手打人。那个白衣男子也是他们的同伙，他一说‘打’，他们就拿着船桨和棍子上来。这是故意伤害我们，太恶劣了。”
筏工视角
根据阳朔县文化广电体育和旅游局的通报 ，涉事3名筏工因殴打他人已被公安机关处以行政拘留十五日并处罚款：对涉事的遇龙河公司主要领导和分管领导进行停职处理。通报称，事件起因系游客嬉水影响竹筏靠岸引起口角，进而引发肢体冲突。
据悉，涉事的3名筏工分别是李某、张某、王某，他们都是遇龙河公司的员工。他们在接受警方调查时，承认了自己动手打人的事实，但也表示自己是受到了游客的挑衅和侮辱。他们说：“当时我们看到那个男的和他的小孩在岸边玩水枪，我们就提醒他们让一下，因为我们要靠岸。结果他们不听，还说我们态度不好，没有说‘请’字。我们就跟他们理论了几句，没想到他们骂起来了。”
他们还说：“我们把竹筏撑开后，本来就想算了，没想到那个男的还不依不饶，又跑过来骂我们。我们一气之下就拿着船桨和棍子上去了。我们也知道打人不对，但是他们也太欺负人了。我们也是有尊严的人，不是任人欺凌的。”
旁观者视角
根据旁观者韦先生提供的视频，事件的起因是这样的：当时被打男子一家三口在码头处嬉戏玩水枪，筏工担心竹筏靠岸的时候会碰撞到这名男子和他的小孩，就提醒他们让一下，没想到这名游客跟他的小孩不予理睬，继续在岸边玩水。筏工看到对方无动于衷，几次三番地提醒，这名男游客认为筏工的态度不好，叫他们离开没有用“请”字，随后就开始骂骂咧咧。
双方在竹筏上发生语言冲突后，白衣游客被劝离，筏工亦将竹筏撑离码头。竹筏离开没多久，视频中显示，白衣游客突然再次发难，对筏工大声辱骂脏话。此时，三位筏工拿着船桨、木棍向前，白衣游客上前迎战，双方厮打起来。期间，红衣女子曾掉入水中，白衣游客未理会，再向筏工大力挥拳。
韦先生表示，自从这些视频画面曝光后，当地不少人对通报不满，双方都动了手，难道不是互殴吗？根据相关的法律标准，筏工被行政拘留15日和罚款，已经是顶格处罚。这件事情的始作俑者也是游客，为什么游客没有得到处罚。
结论
根据以上各方的陈述和视频证据，我们可以看出，阳朔筏工打游客事件并不简单，双方都有责任。虽然筏工动手打人是不对的，但是游客也不是无辜的，他们先挑起事端，用言语侮辱筏工，甚至还动手挥拳。这样的行为，也是违反了治安管理处罚法的规定。根据该法第四十三条，殴打他人的，或者故意伤害他人身体的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。如果警方定性为互殴，游客是有一定责任的，有被拘留的可能性。
那么，为什么游客没有受到处罚呢？这可能与警方的调查取证有关。据悉，当时现场没有监控录像，只有网友和旁观者拍摄的视频。而这些视频并不完整，有些只拍到了筏工打人的画面，有些只拍到了游客骂人的画面。如果警方没有收集到完整的证据，就很难判断双方的责任。而且，游客也可能不承认自己有错，或者说自己是出于正当防卫。这样一来，就需要进一步调查和核实。
对于筏工来说，如果他们不满处理结果，可以提起复议或者行政诉讼。根据行政诉讼法第二十六条规定，公民、法人或者其他组织对行政机关作出的具体行政行为不服的，可以依法向作出该具体行政行为的行政机关申请行政复议；也可以直接向人民法院提起行政诉讼。如果筏工认为自己是受到了游客的挑衅和侵害，可以向公安机关提供相关证据，申请重新审理。
总之，阳朔筏工打游客事件并不简单，双方都有错。法律面前人人平等，不管是游客还是工作人员其身份都不是法律豁免减轻的条件。此外日常生活中发生矛盾也应当尽量互相体谅，妥善解决，否则难免会遭受法律的处罚。希望大家在出游时能够文明旅游，尊重他人，避免不必要的冲突。
淄博对待游客的态度对阳朔此次事件的启示
我认为有以下几点：
- 淄博对待游客的态度是真诚、热情、尊重甚至是“卑微”的。淄博不仅为游客提供了美味的烧烤，还为他们提供了便捷的交通、舒适的住宿、丰富的文化和多样的选择。淄博不仅欢迎游客来自己的城市，还推荐游客去其他山东城市，体现了一种大气和包容。淄博不仅把游客当作消费者，还把游客当作朋友，体现了一种温度和亲切。
- 阳朔此次事件反映了对待游客的态度是有些傲慢的。毫无疑问游客也有不对的地方，但是作为旅游城市，双方发生口角，首要的解决途径是报警来调解，而不是用船桨和棍子殴打游客，并将其推入河中。这会给其它游客造成很大的影响，口碑就是这么崩塌的。
- 应该怎么对待游客，淄博早已经给各个旅游城市做好了榜样。
淄博对待游客的态度对阳朔此次事件有启示作用，可以帮助阳朔改善自己的文旅服务和形象。淄博通过烧烤走红后，没有骄傲自满，而是不断完善自己的文旅基础设施、政策支持、市场监管和宣传推广，以提高游客的满意度和忠诚度。淄博通过与其他山东城市合作，打造了一个区域性的文旅品牌，以扩大自己的影响力和吸引力。淄博通过与游客建立良好的沟通和信任，打造了一个人气高涨的文旅目的地，以增加自己的收入和发展。
阳朔要想提升自己的口碑，挽回形象，应该从以下几个方面进行改进：
- 提高服务质量和水平。阳朔应该加强对筏工等文旅从业者的培训和管理，教育他们如何礼貌、专业、耐心地与游客沟通和服务，避免发生不必要的争执和冲突。阳朔应该完善自己的文旅设施和设备，保证游客的安全和舒适，提供更多更好的文旅产品和体验。
- 加强市场监管和法律维护。阳朔应该制定合理的价格政策和收费标准，防止出现哄抬价格、欺诈消费等现象。阳朔应该建立有效的投诉处理机制和惩罚措施，及时处理游客反映的问题和纠纷，维护游客合法权益。
- 拓展文旅资源和合作空间。阳朔应该挖掘自己独特的文化和自然资源，打造更多有特色有内涵的文旅项目和景点，丰富游客的选择和感受。阳朔应该与其他广西城市或周边省市建立合作关系，形成一个区域性的文旅网络，互相推荐、互相支持，实现共赢发展。
- 改善文旅形象和口碑。阳朔应该积极利用各种媒体和平台，宣传自己的文旅优势和特色，吸引更多的游客关注和光临。阳朔应该诚恳地向游客道歉和赔偿，承认自己的错误和不足，表达自己的改进和进步，赢得游客的理解和信任。
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