中国多家品牌卫生巾本月集体被揭发有虚标长度、卫生标准低、pH值偏碱性对女性身体有害等多项问题，让黑心卫生巾迅速冲上热搜，舆论热度超过半个月持续不减。ABC、护舒宝、苏菲、高洁丝、七度空间等知名品牌，在本轮事件中被舆论轮番围攻。
不少女性消费者纷纷站出来对中国卫生巾行业表达不满。有网民测量卫生巾发现实际长度比标注的短两厘米左右，嘲讽缺德的卫生巾品牌“缺巾少两”。有网民则指责黑心卫生巾品牌让她们患上了妇科病；有人甚至还将不孕不育、生不出儿子归咎于问题卫生巾，把卫生巾品牌塑造成“万恶之源”。
面对偷工减料、卫生质量差等来自中国消费者排山倒海的指责，首当其冲的ABC选择以“接受不了可以不买”回怼，结果引发公关灾难，激起客户集体抵制。
许多女性为保心安则开始转向医用级卫生巾，搜寻量上涨近40倍。中国网民星期四（11月21日）更纷纷喊话小米创始人雷军，希望他打造出平价且安全的“小米卫生巾”。
网民：不测不知道，一测吓一跳
据每日经济新闻、贝克财经等报道，有自媒体博主本月初在中国网络上发起“卫生巾测量活动”，称“不测不知道，一测吓一跳”。被网民测评的近10款市面上卫生巾，包括七度空间、ABC、babycare、护舒宝、高洁丝、倍舒特、苏菲等品牌，均出现卫生巾长度短于包装标示长度的问题。关键吸收液体的卫生巾内层，长度与标明的差值更大，让消费者感到受骗。
有舆论指出，卫生巾偷工减料并非小事，尺寸过短会出现吸收差、容易漏液等情况，影响处于经期女性消费者的日常工作与生活。
不过，多家品牌客服在回应时，不承认损害消费者利益，辩称产品符合国家标准，长度偏差在标准值的正负4％都属于合格。
据中国官方制定的标准，卫生巾和卫生护垫的全长偏差指标规定均为正负4％。
商家这种达标即合格的态度，并未起到安抚消费者之效。网民指出长度偏差是上下浮动，但被测卫生巾却只短不长，质疑商家有偷工减料之嫌，话题快速冲上热搜。
被测评的卫生巾中，大部分实际测量棉长比外包装标明长度短了10至20毫米，ABC品牌内吸收层与标长更相差多达66毫米。有网民上周为此致电ABC客服，收到的回复是，机器生产的卫生巾会存在偏差，不属于偷工减料，一至二厘米属于正常误差。
在消费者不满情绪不断堆叠的节点上，客服一句“接受不了可以不买”回怼酿成公关灾难。恶劣的态度不仅招致网民讨伐声不断，也为卫生巾热点再添一把柴火，导致ABC在一群翻车品牌里成为翻得最彻底者。
在网民呼吁集体抵制后，ABC官方微博上周一连两天（11月13日、14日）道歉，表示会全面整改，但同时也称不当发言是授权经销商店铺客服所为，不代表ABC品牌及其母公司广东景兴健康护理实业公司立场。
舆论对此则不买单，认为ABC态度傲慢之余还有甩锅之嫌。
事件延烧一周未平息，ABC星期日（11月17日）被发现在淘宝、抖音店铺下架全部商品，首页也以最新发布的致歉说明替换之前的情况说明，让“ABC卫生巾”同日冲上热搜。
不少网民在ABC品牌商品评论区留言，表示不会再购买：“差评！卫生巾长度诈骗”“长度不够还态度不好”“接受不了你们的卫生巾长度误差，所以不买了”。
网民当天也翻旧账，指ABC今年6月中发布的一则广告充满性暗示，使用了“比男朋友还会吸”的宣传字句，涉嫌打擦边球营销，引起女性消费者不适，批评品牌不懂得尊重女性。
ABC被指今年6月中发布一则充满性暗示的广告，涉嫌打擦边球营销。（互联网）
有中国媒体指出，ABC的擦边营销与偷工减料看似两个孤立的事件，实则反映出目前卫生巾品牌重营销而轻产品的现状，并未把解决消费者真实需求摆在业务首位。
据中国媒体报道，很多卫生巾生产商近年推出五花八门的“功能性”营销噱头，远红外、负离子、纳米银、石墨烯芯片、中草药、益生菌等，让人眼花缭乱之余，价格也水涨船高，加码掏空女性钱包。
也有品牌静悄悄更改产品规格，一包卫生巾从10片变成八片、五片，相当于变相涨价。卫生巾还普遍存在捆绑销售、赠品营销等风潮，看似让利消费者，但实际上却加重成本负担。
资深公关专家：企业没什么可委屈的
《中国新闻周刊》星期四（11月21日）引述一家电商代运营公司的数字营销总监林千推测，ABC本周大举下架产品，可能是为应对部分消费者大量下单后的退货行为，从运营层面采取自我保护措施。她认为，公司不得不出此下策，显然是因为“真的惹到消费者了”。
资深公关专家姚素馨则指出，客服属ABC授权的经销商店铺，尽管回怼消费者本质上并非企业和品牌行为，但从消费者角度看，他们代表的就是ABC，“企业没什么可委屈的，客服也好、授权经销商也好，他们就是你选择的人。”姚素馨也认为，不管是前期的经销商管理，还是后期的舆情处理，ABC的这副牌都打坏了。
《新京报》星期一（11月18日）公布对ABC两款卫生巾进行测量的结果，显示两款产品分别短于标示长度4.17％、1.4％。《成都商报》旗下的红星新闻星期四也公布对七个日用款卫生巾品牌的测量结果，发现ABC与包装上标明的相差长度最多，短了多达六毫米，表明网民并未完全冤枉商家。
姚素馨分析，ABC被消费者挑出来重点批评，更多还是因为情绪。她认为，要化解公关危机应拿出证据，“告诉公众我并没有故意要犯错”，不然就应“踏踏实实认错，老老实实改正”，这两件事ABC都未做到。
在深陷舆论暴风眼近两周后，ABC品牌创始人邓景衡星期五（11月22日）终于姗姗来迟，通过品牌官方微博发布视频，公开向消费者鞠躬致歉，表示不做任何辩解，再次郑重地道歉。
ABC品牌创始人邓景衡星期五（11月22日）通过品牌官方微博发布视频，公开向消费者鞠躬致歉，表示不做任何辩解，再次郑重地道歉。（视频截图）
ABC早于1998年创立，总部位于广东佛山南海区，品牌主打个人护理用品。邓景衡承认公司成立多年，但仍不大会处理舆情，对危机反应速度不及时，回应内容不够明确，为此还上了那么多的热搜，“从来没有过的”。
邓景衡并宣示力争2025年3月成为行业第一个“国标零负差”的企业，即使有差的也是正差，让消费者看到公司的及时行动。
中国卫生巾乱象10年来屡治不止
事实上，中国卫生巾产销乱象10年来屡治不止。中国媒体2013年4月就曾爆出案值高达1.5亿元（人民币，下同，2800万新元）的卫生棉造假产业链，地下窝点脏乱不堪，由福建、安徽、浙江、河北四地合力制作仿冒数家知名品牌的卫生棉，成本只有原品牌的四分之一，利润空间巨大，一度轰动舆论场。
今年8月，有打假博主网上披露在安徽六安舒城县购买到多个生产日期被篡改的品牌卫生巾，有的可能已过期长达13年，同时还发现疑似囤积过期卫生巾、修改日期再销售的窝点。
问题卫生棉长年充斥市场损害中国妇女，不仅重创消费者信心，背后还反映出法律震慑力、执行力可能不足，商家的底线思维并未得到改善的现象。
卫生巾缺斤少两问题燃烧舆论场之际，有博主星期三还发布“暗访黑心卫生巾到底有多脏”的视频，假扮厂家到黑心原料厂探查，发现商贩使用回收绒毛浆、下脚料来制作卫生巾原料，回收的绒毛浆里甚至有蟑螂腿、香烟滤嘴、毛发等异物，一货车黑心卫生巾的原料成本只要2000元。
有中国博主星期三（11月20日）发布“暗访黑心卫生巾到底有多脏”的视频，假扮厂家到黑心原料厂探查。（视频截图）
实验显示，黑心卫生巾上长满密密麻麻的细菌。研究人员称，长期使用这种有问题卫生巾，会有阴道炎、盆腔炎等妇科疾病。
中国消费者信心受创之际，不少人纷纷转向购买医用护垫，话题星期四登上热搜。湖北《长江日报》旗下九派新闻引述电商业内人士透露，淘宝平台相关词条搜索热度环比增长3920％，医用垫巾和护垫搜索量增长超635％。
由于对行业的失望，网民纷纷看向被视为“良心企业家”的雷军，呼吁小米推出一款高品质、高性价比的卫生巾产品，还为产品取好“小米巨能吸”的名字，认为“干净的棉花、足够的长度就能打败大多数品牌。”
尽管雷军未直接出面回应消费者诉求，但小米生态链部总经理陈波在评论区中回复称：“感谢建议，不过短期内不做”，引发一些网民猜测小米可能正在进行长期规划。
中国卫生巾市场规模庞大，主要使用卫生巾的15至49岁中国女性人口超过3.4亿人。中国2022年的卫生巾产量达到1266亿片，市场规模约980亿元，预计到2024年市场规模将近千亿元。
面对消费者近期的质疑，中国各大卫生巾品牌展现的态度，显示市场出现饱和和自满，备受信赖的产品稀缺，需要新厂商加入为市场注入活力，让既有品牌保持警惕，意识到一次任性可能毁掉品牌多年积累。
另一方面，女性意识抬头推动更多人站出来捍卫自身权益，也是本次事件的重要特点。中国官方今年6月开始为卫生巾制定新的国家标准，起草过程长达16个月，更多女性消费者也开始从行业标准入手，希望用更严格标准保障自身健康。
不少女性纷纷提出诉求，要求新国家标准缩小卫生巾长度误差范围，并对实际有效吸收长度，进行规范和强制公示。也有人要求加大抽检惩处力度，保障女性健康。
相比10年前人们羞于启齿卫生巾话题，女性目前踊跃站出来发声，相信能更多吸引商家目光，在选择忽视或轻视女性权益前三思而行。
说真的看到这个新闻我第一反应不是生气是心酸你们知道吗我媳妇儿用了十几年卫生巾从来没想过拿尺子去量谁他妈会拿尺子量那玩意儿啊结果现在一量全露馅了短两厘米短三厘米短六厘米的都有这不是欺负老实人吗我媳妇儿当时拿着手机给我看那个测评视频手都在抖她说怪不得她每次第二天量大的时候总觉得侧漏老是要换衣服原来不是她姿势不对是那破玩意儿本身就不够长我当时听完心里特别不是滋味 你说这些牌子哪个不是广告打得飞起请明星代言搞包装设计搞联名款一个比一个会来事什么超薄什么瞬吸什么云感棉吹得天花乱坠价格还一年比一年贵结果呢连特么最基本的长度都要偷工减料我媳妇儿说她们公司厕所里经常能看见垃圾桶旁边有换下来的染血内裤以前以为是女生自己不小心现在想想可能就是被这些垃圾卫生巾坑的 我最烦的就是那个客服说的那句接受不了可以不买你听听这是人话吗卫生巾又不是什么奢侈品不是说你买不起就别买这是每个女人每个月都要用的必需品你让人家接受不了可以不买那你干脆别做卫生巾了你去卖爱马仕算了这种态度就是典型的店大欺客根本不把你消费者当人看好像你用了他们家产品还得感恩戴德似的 还有那个什么正负百分之四的国标我查了一下全长偏差正负百分之四确实有这么个标准但你倒是给我解释解释为什么人家品牌都是只负不正啊怎么着国家标准是只允许短不允许长是吗按这个道理你买一斤猪肉称出来九两半你也得认因为误差允许正负百分之四对吧可你去菜市场试试看老板敢不敢给你九两半你当场不掀他摊子才怪 更搞笑的是ABC那个内吸收层差了六十六毫米六十六毫米啊同志们那是什么概念都快赶上你手掌长度了厂家好意思说这是正常误差你当你糊弄傻子呢怪不得有网友说他们家的卫生巾从外观看像个小枕头拆开里面就一薄片跟尿不湿的芯似的这种偷工减料法已经不是缺斤短两是明抢了 我媳妇儿看完那个新闻气得好几个晚上没睡好她以前一直用苏菲后来换了ABC然后又换七度空间换过来换过去结果这次一测全尼玛一个德行她就说算了算了吧反正都差不多以后直接买医用级卫生巾贵就贵点总比得病强你们知道现在医用级卫生巾多少钱一片吗好几块啊一片相当于过去一包的价格了普通家庭谁用得起啊这不是逼着女人们花冤枉钱吗而且医用级那个东西吧说实话也不见得就舒服我媳妇儿买过两包又厚又不透气跟贴了层棉被似的但是没办法心里慌啊怕那些杂牌子的细菌超标怕得妇科病 说到妇科病这我还真得插一嘴有些人老说哎呀你们女人就是矫情不就是一块布吗能多大事我跟你们讲这话就是放屁我媳妇儿前两年莫名其妙反复阴道炎去医院查了又查医生也说不清什么原因后来换了卫生巾品牌竟然就好了你说巧不巧之前那些品牌用了六七年一直好好的后来有一阵子贪便宜在网上买那种杂牌子促销装结果就开始痒开始有异味去看医生医生问她是不是换过卫生巾她说是医生就说很多妇科病跟卫生巾卫生标准低有关系尤其是pH值做不好把阴道环境搞坏了这种问题在男人身上听着好像不严重但你们想想一个女的每个月那几天本来心情就烦躁身体就不舒服还要担心下面痒不痒有没有异味心态直接崩了好吗 我媳妇儿有个同事更惨她说她以前用过一款特别便宜的散装卫生巾就是那种没有外包装只用一个透明塑料袋装着论斤卖的那种不知道你们见没见过她那时候刚毕业工资低舍不得买好的就买那种结果用了一年多月经越来越不规律去医院查出有盆腔炎后来治了两年才好转现在她在朋友圈天天骂那些无良厂家说那些做黑心卫生巾的早晚生儿子没屁眼这种话虽然骂得难听但你想想一个女孩子一辈子要用多少卫生巾啊从初潮用到绝经大概几十年每个月那几天都要贴身接触的东西商家居然在这种东西上动手脚良心真的被狗吃了 还有那个广告比男朋友还会吸我真的看到就yue了这个广告词谁想的啊你卖卫生巾就好好卖卫生巾搞这种性暗示是想干嘛啊而且你不觉得这话特别物化女性吗把女性经期当成一种博眼球的噱头用这种低俗下流的文案来引流现在的商家是不是以为只要蹭上两性话题就能火啊这些钱花在广告上不如花在搞研发提高产品质量上你说对不对 我也看到评论里有人说生不出儿子怪卫生巾有点扯这个我倒同意确实不能什么锅都往卫生巾上扣不孕不育原因多了去了光怪卫生巾肯定不对但是话说回来如果卫生巾质量不好导致妇科病反过来影响生育那也不完全是空穴来风所以那些嘲讽女性小题大做的人我劝你们闭嘴你没经历过你当然站着说话不腰疼要是哪天你老婆你闺女你妈因为用了劣质卫生巾进医院我看你还能不能这么轻松 你们知道最让我生气的是什么吗是这些品牌道歉都不是真心实意的ABC那个声明我看了前前后后改了好几次一会儿说是经销商的锅一会儿说要整改一会儿又下架商品这哪里是认错啊这是被骂怕了赶紧出来收拾烂摊子怕销量崩了怕利润没了根本不是真心觉得对不起消费者要是没人发现这事他们会道歉吗不会他们会继续偷工减料继续赚女人的钱继续用那些低成本的破棉絮糊弄人 我媳妇儿说她们同事现在已经开始团购进口卫生巾了从日本从韩国从欧美海淘一买买一大堆当然了贵的要命但是没办法啊国产的不争气你让人家怎么办总不能拿身体开玩笑吧其实我觉得这事儿真不难解决国家好好管管标准提高一下抽检严一点惩罚狠一点罚到他们倾家荡产看他们还敢不敢偷工减料有时候我都在想国家质检部门的人是不是都是男人自己不用卫生巾所以无所谓啊你们把这当成女人自己的事可你们不想想每个男人都有妈将来也可能有女儿老婆这社会一半人口每个月都要用的东西你不上心谁上心 还有那些说小米造卫生巾的网友是真的被逼急了雷军做啥啥便宜又好用大家就想着干脆让雷军来救救卫生巾市场吧我看这个提议虽然有点玩笑成分但也挺心酸的说明大家对这些老牌子彻底失望了连做手机的都比你们可信你说你们多失败 我自己以前也干过质检相关的工作说句实话很多所谓的国家标准就是最低底线厂家只要做到合格就能上市但问题是消费者花钱买的是产品不是买你一个最低合格证你既然敢标那个尺寸敢宣传那个效果你就得做到甚至超出做到这才是做生意的态度现在倒好一个个钻国标空子偷工减料被发现了就拿国标说事儿那你标的时候怎么不标短一点呢你直接在外包装上写实际长度比标注短六厘米看看还有没有人买这就是典型的又当又立 写到这我又想起我媳妇儿那天晚上拿着尺子量卫生巾的画面她量完还拍了照发到闺蜜群里群里那些姐妹也纷纷找出来量结果没有一个够长的有一个姐妹量她囤的某大牌夜用装标着420mm实际只有400mm左右她当时就炸了说以后再也不囤了谁囤谁傻逼囤货本来图便宜现在好了花钱买了一大堆残次品扔也不是用也不是 我其实不太懂卫生巾的生产成本到底是多少但我知道一大包卫生巾动辄十几块二十几块里头就十几片平均一片一块多人家一次性口罩还讲究个无纺布熔喷布呢卫生巾这东西跟伤口接触的地方要求肯定更高吧你成本压这么低质量能好才怪了尤其是那些打价格战的越卖越便宜越便宜越偷工减料这就是个恶性循环最后坑的还是我们这些普通老百姓 网上有人发帖说建议卫生巾像药品一样纳入国家管控我觉得这个提议真可以有卫生巾本来就是具有卫生要求的护理产品凭什么跟普通日用品一样标准这么松而且女性经期的时候宫颈口是微微张开的细菌特别容易进入体内感染了就是妇科炎症什么的有些严重的还会影响怀孕你说这是小事吗这他妈是大事啊跟食品安全一个级别的事 最后我想对那些还在嘴硬的品牌说一句你们现在被骂被抵制不是因为我们不理性是因为你们先不把消费者当人你们要是有一点点诚意就拿出实际行动来把标准做高把长度做足把卫生搞到位而不是发个道歉声明糊弄了事我们老百姓不傻你们态度好不好我们心里都有一杆秤反正这次我媳妇儿已经把所有ABC的产品都扔了以后也不会再买我也在朋友圈转发了那些测评视频提醒身边的朋友别他妈踩坑了
说真的，那个正负4%的国家标准就很离谱，可问题是实测全是往短了偏，没一家是长的，这不是拿国标当遮羞布么？ABC那客服更绝，接受不了可以不买，我花钱买你东西还得受你气，真把自己当大爷了。