你那句隔着一层窗户纸没捅破，我看了两遍，越看越想笑😅 咱俩看的是一篇文章吗？那文章哪是没捅破窗户纸啊，它是把窗户纸撕下来当横幅举着，满大街喊你看啊你看啊，然后横幅上写的啥呢——写了半天房价，写了半天房奴，写了半天你活该。你还替他惋惜，说他写得浅。他不浅，他是故意绕，绕开那个最扎人的地方，专挑大家爱听又不会挨骂的角度下刀。 南京那事我到现在还记得清清楚楚。2024年2月23号，凌晨四点多，雨花台区明尚西苑，6栋，一楼架空层停的电动车先着的。那会儿大部分人都在睡觉，正是睡得最沉的时候。火烧起来其实不算快，真正要命的是烟。电池烧出来的烟，又黑又毒，几分钟就把楼道灌满了，往上蹿，往缝里钻，门缝都堵不住。15个人没出来，44个送医院。我那天中午吃饭刷到现场视频，饭碗放下去就没再端起来，胸口堵了好几天。这种事儿你看一遍，好几年都忘不掉。 但我得说说那个小区到底是啥情况。明尚西苑，你去查查，安置房为主，拆迁户、租户、买二手的老实人。这压根就不是那种摇号抢房、六个钱包凑首付、月月供着三十年贷款的典型房奴小区。你把一场发生在安置房架空层的火灾，硬扭成4亿房奴的血泪控诉，这中间那根线，是用浆糊粘的吧？粘得还挺理直气壮的。标题写得跟判决书一样，点进去一看，全是情绪，没有账。 你要说房奴难，我认。谁不难啊。可你得把难在哪儿说清楚。房奴真正难的不是"买了房"，是买在了那个位置、那个时间、那个价。是2017、2018、2019那几年高位上车的，首付掏空了两边四个老人，月供占收入一大半，房价现在跌了三四成，卖吧不够还贷款，不卖吧月月割肉。这才是残酷。这跟电动车烧起来有啥必然关系？有关系，但关系没那么直。有关系是因为大家穷，穷到不敢换电池、不敢换车、不敢搬去管理好的新小区，只能窝在老破小里，跟一堆老化的锂电挤在一栋楼。这条线才是真线。文章抓到了吗？抓到了一半，剩下那一半他绕开了，绕开的部分叫分配。 我跟你讲讲我自己的破事。我那辆电动车，2021年买的，当时图便宜，买的小牌子，锂电的，48V，标称能跑五十公里。头一年确实能跑五十，第二年开始掉，第三年直接腰斩，冬天更离谱，骑到菜市场再骑回来就剩一格电闪红灯。我算过，从家到地铁站三公里，来回六公里，理论上够。实际呢，我天天提心吊胆，怕半路趴窝。有一次真趴了，大中午，三十八度，我推着车走了两公里，后背全湿透，路过的人都看我，那眼神跟看傻子似的。 后来我去修车铺问换电池。老板是个中年大叔，抽着烟，很随意地跟我说，锂电的，好点的八百八，差点的六百，你要是想用那种回收电芯拼的，三百五我给你装好。我说三百五那种能用吗？他嘿嘿一笑，说能用，就是别充太久，别在屋里充，别淋雨。我说那不就是定时炸弹吗。他说小兄弟你这话说的，钱到位了啥都好说，钱不到位你让我咋办，我也得吃饭。 你看，这就是最真实的地方。不是老百姓不知道危险，是危险的价格和安全的差价，很多人掏不起。你换一块正规大厂的锂电，八九百上千，你换一组新的铅酸，四五百，可是你那车是锂电的架子，装铅酸得改，改完车重超了，上路怕查，充电器也得换，一堆麻烦。所以大家的选择是——再撑撑，再撑一年，撑到实在不行了再说。这一撑，就是三年五年。电池从能跑四十公里撑到只能跑十五公里，从十五撑到只能跑八公里，从八撑到推着走。撑的过程中，它内部在悄悄长锂枝晶，在鼓包，在等一个温度、一次过充、一次短路。 我说句得罪人的话，这玩意儿跟人有啥区别。人也是撑，撑房贷，撑月供，撑面子，撑到哪天撑不住了就出事儿。电池撑不住是热失控，人撑不住是断供、是抑郁、是半夜坐在阳台上抽烟不想回屋。你说这俩像不像。 再讲回你那句"半个月工资"。哥们，你要是月薪一万五，换块电池七八百，那不至于叫半个月工资啊。你要是月薪三千，那你买啥房啊，你拿啥供啊，你那房子得多偏啊。我不是嘲笑你，我是说这个细节露馅了——文章里那些数字和你的生活对不上，你自己都察觉到了不是滋味，你还不敢确定。你那点别扭是对的，别怀疑自己。 我住的小区，老小区，2003年的，六层没电梯，架空层？我们连架空层都没有，一楼就是住人的。电动车停哪儿？停楼道里，停楼梯口，从一楼一直堵到三楼。墙上贴着红纸黑字的告示，禁止电动车进楼道，禁止飞线充电，违者罚款。那告示贴了三年，边上还贴着另一张，物业费催缴通知。两张纸并排，像一对难兄难弟。 我们小区倒是建过充电棚，就在小区门口那片空地上。建的时候挺隆重，剪彩，拍照，发公众号。建完收费，一块钱充四小时，充满得三块。问题是桩太少，四十个口子，小区里两百多辆车，晚上八点以后去，全满的。你把车停那儿，充不上，还得

上海manner那个事，我看了几段视频，也看了阳和平这段。说实话，心里挺复杂。网上同情店员的多，我能理解。谁没在店里受过气。可你要说这就是阶级觉悟，我有点犯嘀咕。同情是同情，觉悟是觉悟，两码事。看见一个店员被顾客吼，心里不舒服，这是人之常情。可明天轮到自己点外卖，晚了十分钟，照样有人点差评。那时候咋不想想骑手也是打工人？所以网上风向这东西，一阵一阵的，别太当真。 阳和平说，过去宣传顾客是上帝，现在老百姓自己变成打工人了，发现顾客是上帝是谎话，是为老板赚钱的。这句我认。真挺扎心。我表姐以前在咖啡店干过，早班六点起，站一天，吃饭半小时，遇到催单还得赔笑。她说最怕的不是累，是顾客拍桌子。有一次一个女的嫌咖啡凉了，直接把杯子往台子上一墩，溅她一身。店长过来先让她道歉。她说那一刻她真想哭，但还得说对不起。后来她辞职了，去公司当前台，还是受气。打工人换地方，还是打工人。 可文章里说，现在更多人同情店员，说明打工人互相认同、互相体谅，变成普遍现象，是好事。这话我一半同意。另一半我得抬杠。网上同情店员，不代表现实里就不欺负店员。键盘上打字便宜，现实里很多人一进店就变脸。排队久了骂，上菜慢了骂，快递不送上门骂，保洁挡路了也骂。自己上班时被老板骂成狗，转头就去骂另一个打工人。你说这是阶级觉悟？我看更像情绪出口。谁弱骂谁，谁服务我谁倒霉。不是所有人，但真不少。 “打工人”这个词，阳和平说他一听就特别高兴，是工人阶级的代名词，把白领蓝领码农打螺丝都拉平了。这个说法有点意思。以前分三六九等，白领看不起蓝领，坐办公室的看不起送外卖的。现在一句打工人，大家都一样。可问题是，嘴上说打工人，心里未必真认。很多人说自己是打工人，是自嘲，是无奈，是“我暂时落魄”。真要他跟流水线工人站一块，他未必愿意。真要公司给工人涨工资，他可能又嫌咖啡贵了。所以词是词，心是心。别把一个流行词当成觉悟大爆发。 还有毛时代售货员态度差那段。阳和平说，那时候店员也是工人，有人格尊严，所以对顾客不耐烦可以理解。我听到这儿就有点不乐意。态度差就是态度差，哪来那么多理解？顾客下班匆匆忙忙去买东西，也累。你说店员有人格尊严，顾客就没有？平等不等于可以甩脸子。那时候百货大楼的售货员有编制，有的确实挺横。我爸就说过，他年轻时去买布，问多了，售货员翻白眼，说“你到底要不要”。你说这咋理解？理解他站一天累？那顾客排半天队就不累？所以别把过去说成天堂。毛时代有毛时代的好，也有毛时代的毛病。 但阳和平后面说，那时候是批评与自我批评，说服教育，互相体谅。这个理想是好的。可现实里，批评与自我批评也不是万能药。人跟人不一样，有人吃软，有人吃硬。你跟他讲道理，他嫌你烦。现在社会流动大，陌生人之间谁认识谁？讲道理成本太高。顾客一拍视频，店员一上网，立马变成舆论战。谁嗓门大谁有理，谁粉丝多谁赢。这不是平等，这是流量。 文章里那个学校食堂烧饼的事，我印象很深。阳和平说，有个人买烧饼，挑来挑去，服务员不耐烦，那人就说你态度不好，我要告你老板让你失业。阳和平大发雷霆，说你有啥资格刁难人家。这个我站他。这种人真欠。买个烧饼而已，真把自己当大爷了。还威胁人家失业，这不就是拿饭碗压人吗？可我也得说一句，阳和平老师自己是学校老师，他发火有分量。要是普通学生呢？要是外边送快递的呢？可能还没说两句就被保安请走了。所以有时候不是道理站你这边就行，还得看你有没有那个身份。这话难听，但现实。 manner那个事，文章自己也说具体情况不了解。既然不了解，那就更得小心。网上视频剪过的，谁先骂谁，谁先泼，前因后果，都不一定全。店员泼咖啡粉，肯定不对。顾客要是骂人，也肯定不对。不能因为同情店员，就把店员干啥都合理化。同情不等于支持动手。你可以说店员压力大，被逼急了。但被逼急了就能泼人？那顾客被泼了找谁说理？所以这事不能简单站队。站队容易，讲理难。 顾客是上帝这句口号，我也烦。顾客就是顾客，不是上帝。店员是店员，不是奴才。你花钱买咖啡，他给你做咖啡，一手交钱一手交货。好喝就喝，不好喝可以提意见。骂人算啥？可反过来，有些店员态度也确实差。问你三遍不搭理，点单像欠他钱。这种也有。不能一说同情店员，就假设所有顾客都是恶人。那也不公平。服务行业啥人都有，顾客啥人也有。不能一杆子打翻一船人。 阳和平说，现在不是平等矛盾，顾客可以告诉老板惩罚店员，威胁店员的生存。这个点很对。现在差评、投诉、拍视频，都能让店员扣钱、开除。老板还乐意。顾客和店员吵架，老板躲后边。顾客觉得自己是上帝，店员觉得顾客是找茬。其实老板才是拿利润的。他少排班，多接单，员工忙不过来，顾客等急了，矛盾就炸了。最后顾客骂店员，店员恨顾客，老板换个新人继续。这套路太熟了。 我朋友做客服，被骂过全家。公司要求必须说“亲”，不能还嘴，还嘴就扣钱。他说顾客是上帝，上帝不上班。我说那你也是上帝？他说我是上帝的孙子。苦笑。你说他有没有阶级觉悟？他可能不懂啥叫阶级。他就知道这个月房租又要交了。你跟他说同情manner店员，他肯定同情。可你让他支持罢工，他可能先想我会不会被开除。人得先活着，再谈觉悟。这话可能不好听，但真。 网上很多人说“干不了别干”。这话最恶心。好像工作是自己选的，受气活该。你干得了？你干一天试试。站十个小时，遇到十个催单的，三个骂人的，一个拍桌子的。你还能笑？可骂完这些人，也得说，光骂没用。得让店里多招人。得让平台别乱罚。得让员工有地方申诉。得让差评不能随便扣钱。这些比网上喊口号有用。可这些难。骂顾客容易，改规矩难。所以大家还是骂顾客。 阳和平说“打工人”这个词出来他特别高兴，是工人阶级代名词。我能理解他的心情。以前工人两个字好像只指工厂里干活的。坐办公室的不认。现在好了，码农也说打工人，老师也说打工人，公务员也说打工人。大家都苦。可苦和苦不一样。有人月薪三千，有人月薪三万，都说打工人。三万的那个可能真觉得自己苦，可他的苦跟三千的苦不是一回事。你不能因为都叫打工人，就假装差别不存在。差别不认，团结就是空的。 还有，同情店员是好事，但同情很便宜。今天看视频，哎呀好可怜。明天去咖啡店，快点快点我赶时间。后天外卖晚到，差评。大后天快递没送上门，投诉。这算啥？这算嘴上共情，脚下照旧。真要有觉悟，不是喊两句“打工人团结”，是平时少催一句，少骂一句，少给一个恶意差评。看见有人欺负店员，敢说一句“你别这样”。当然，敢不敢是另一回事。我自己有时候也怂。有次超市收银员被一个大叔吼，我就在旁边，想说又没敢说。后来挺后悔。所以我知道，站着说话不腰疼。 文章说，过去老百姓不把自己当打工人，不会体谅其他打工人。这个话有点绝对。过去也有体谅。只是没有互联网，没人看见。现在网上声音大，你就以为全社会都觉悟了。其实差得远。网上同情店员的人，现实里可能照样为难服务员。网上骂资本的人，现实里可能自己开小店也克扣员工。人复杂着呢。不能拿网上的几万条评论，当成社会大进步。可能只是大家都憋着火，找个地方撒。 毛时代那个售货员态度问题，我还想再说两句。阳和平说，那时候店员和顾客都是工人，平等对待比较难。这话我听着别扭。平等对待难，是因为人都有脾气，不是因为身份。现在顾客和店员也不平等，可也有客气的。说到底，服务态度好不好，跟制度有关，也跟个人教养有关。别啥都推给时代。毛时代有好的售货员，也有横的。现在有横的店员，也有好的。不能一说过去就浪漫化，一说现在就全是资本。那样看不清事。 顾客告诉老板惩罚店员，这个最恶心。你买东西不满意，可以投诉，可以讲理，可以退款。可你一张嘴就让老板开除人家，这是拿生存威胁人。这种人不是顾客，是拿着钱当刀。阳和平在食堂发火，我理解。可我更想知道，那个被威胁的服务员后来咋样了。有人替她说话吗？老板有没有护着她？还是阳和平骂完走了，她还得继续在那干活，回头还可能被穿小鞋？现实往往是这样。看客发完火就散了，当事人还得过日子。所以光生气不够。 manner这事也一样。网上吵翻天，店员可能已经被开除，顾客可能被网暴，品牌可能发个声明，然后呢？排班还是那么少，工资还是那么低，考核还是那么严。下次还有另一个店员崩溃。你同情这个，骂那个，循环一遍。真要改，得让咖啡店多雇人。得让员工能坐下歇会儿。得让投诉有调查，不是一有差评就罚钱。得让店员有工会，或者至少有个说理的地方。可这些事，网上没人爱看。网上爱看的是吵架，是泼咖啡，是站队。 我再说个自己的事。我有次去便利店买水，前面一个男的买烟，非要换零钱，店员说换不了，他就骂，说你什么态度，信不信我投诉你。店员小姑娘都快哭了。我当时心里火大，可我就说了句“人家也不容易”。那男的白我一眼，说关你啥事。我怂了，没再吭声。后来我挺看不起自己。可你说我能咋办？跟他打一架？报警？都不现实。所以我现在看网上同情店员，我理解那份火。可火归火，现实里能做的太少。也正因为少，才更得做。比如我以后遇到这种事，至少再帮一句。哪怕被白眼。 阳和平说，同情manner店员显阶级觉悟。我不太喜欢“显”这个字。好像同情一下，就觉悟了，就高人一等了。哪有那么容易。同情是起点，不是终点。你同情店员，那你自己是不是好顾客？你点单催不催？你外卖晚到骂不骂？你快递送到驿站，你投诉不投诉？这些小事才是真考验。嘴上阶级觉悟，手上差评不断，那叫啥觉悟？那叫表演。我不针对谁，我自己也常犯。所以这话也说给我自己。 还有，顾客和店员不是天生的敌人。都是打工人，一个是买咖啡的打工人，一个是做咖啡的打工人。可资本逻辑就是谁有钱谁说话。顾客花了钱，觉得自己买了服务，买了笑脸。店员拿了工资，觉得自己卖的是劳动，不是尊严。两边都委屈。老板在旁边数钱。顾客骂店员，店员恨顾客，老板说现在人真难管。然后继续压低成本。这个局，不是骂顾客能破的。也不是同情店员能破的。得让打工人别互相咬。可说起来容易，做起来难。人一急，先咬身边人。 文章里说，人人平等的社会也会有矛盾，要用摆事实讲道理，批评与自我批评。这个理想我认。可现实里，谁有耐心？顾客赶时间，店员忙不过来，老板催业绩。三句话不对付就吵。你让谁批评与自我批评？顾客说我错了？店员说我错了？都不容易。所以别把老办法想得太美。那时候有那时候的条件，单位、街道、熟人社会，能管。现在陌生人多，流动性大，讲道理没人听。得靠规矩。规矩得公平。不能只罚店员，不罚顾客。不能只让员工忍，老板赚。 我还看到有人说，同情店员是因为仇富。我不完全同意。很多人不是仇富，是仇横。你有钱没钱，跟你有没有教养两码事。有的顾客穿得普通，说话客气。有的顾客穿得贵，张嘴就骂。大家恨的是那种拿钱压人的劲儿。可也有一部分人，确实看不得别人比自己弱还硬气。店员一还嘴，他就说反了反了。这种心态也有。人性复杂，不能全推给阶级。阶级能解释一部分，解释不了全部。阳和平老师有点啥都往阶级上套。套得上就套，套不上也套。这样容易把事说简单了。 不过话说回来，阳和平有句话我很认：顾客是上帝就是谎话，是为老板赚钱的。真的，商家把顾客捧成上帝，是为了让顾客掏钱。可上帝发脾气，谁来受？店员。老板不会受。老板只会说顾客永远是对的。你被骂了，你得忍。你忍不住，你走人。所以“顾客是上帝”这套东西，本质是把经营成本转嫁给员工。员工工资里有一部分，就是受气费。可这点受气费，还不够看心理医生的。你说这公平吗？不公平。所以大家同情店员，是有道理的。但同情完了，得看清谁在转移矛盾。 再说回manner，我没去过几家。听说出杯快，价格不算贵，店员挺忙。这种店，利润靠翻台，靠单量，靠人少。老板要省钱，顾客要快，员工夹中间。一吵架，网上就说店员情绪不稳定。可你想想，一个人一天做几百杯，站八九个小时，遇到催单、改单、退单，谁稳定？稳定的是机器。人不是机器。你说他态度不好，可以。可你也得问，为啥店里就一个人？为啥排班那么紧？为啥投诉就扣钱？这些没人问。一问就是给店员找借口。可这不是借口，这是原因。原因不解决，下次还炸。 我妈以前在商场卖衣服。她说最怕周末。人多，试衣间排队，有人试了十件不买。她还得笑。有次一个女的试完把衣服扔地上，说质量差。我妈捡起来，说您再看看。那女的就骂她。我妈回来跟我说，干服务行业，脸皮要厚。我那时候不懂。现在懂了。那不是脸皮厚，那是没办法。要吃饭。你说她有阶级觉悟吗？她不懂这个词。她就知道不能丢工作。所以别把劳动人民想得太高，也别太低。大家都是过日子。 网上吵这个事，还有一个原因，就是大家都憋屈。房价高，工资低，加班多。平时不敢骂老板，不敢骂客户。看见一个顾客骂店员，火就上来了。其实骂的是自己生活里的气。manner店员只是个出口。这没啥丢人的。但得知道，这是出口，不是觉悟。真觉悟得落到行动上。可行动太难。所以大多数人只能在网上说两句。我也一样。说这么多，也就是敲键盘。明天该上班上班，该受气受气。唉。 阳和平说，如果更多人同情店员，说明打工人互相认同、同情、体谅变成普遍现象。我觉得这是愿望。愿望挺好。但现实里，打工人互相踩的也多。外卖员和保安打架，保洁和前台吵架，白领骂快递，快递骂前台。都是打工人，火气都大。为啥？因为资源少，压力大。你体谅我，我体谅你，老板高兴。可光体谅不涨工资，不降房租。体谅到最后，就是大家都忍。忍到爆炸，又出一个manner。所以同情要有，但不能只同情。得争。争休息，争工资，争尊严，争不被随便开除。这话可能有点大，但理是这个理。 还有一点，别把顾客全当成坏人。顾客也是打工人，下了班累得要死，想喝杯咖啡。遇到出餐慢，心里急。急可以，骂人不行。可有时候店员也急。两边都急，就炸了。你说谁错？看具体情况。不能因为网上同情店员，就把所有顾客都骂成资本家的狗。那也太扯。顾客里也有好人，店员里也有横的。具体事具体看。别一张嘴就阶级。阶级是分析工具，不是骂人帽子。帽子一扣，啥也聊不了。 我挺烦那种“你花钱了不起啊”和“你打工了不起啊”的对骂。两边都在比惨。比惨没意义。花钱的没多了不起，打工的也没多了不起。人和人处，最起码的尊重得有。你不尊重我，我不尊重你，最后谁都不舒服。manner那事，如果顾客好好说，店员好好说，可能就没事。可现实没如果。现实是大家都绷着。绷久了，总有人断。断在谁身上，谁倒霉。网上看客说两句，散了。倒霉的还是当事人。 文章说毛时代解决矛盾靠批评与自我批评。我没经历过，不敢乱说。但我听老人讲，那时候也有吵架，也有投诉。售货员态度不好，顾客找经理，经理批评。可也有顾客被售货员怼了没处说理的。所以别把过去想得太完美。现在有问题，过去也有问题。过去是穷，现在是累。穷和累不一样，但都不好受。你说过去平等，大家都有单位，可单位里也有领导和小兵。平等是相对的。别拿理想化的过去，来骂现在。也别拿现在的毛病，来证明过去多好。都片面。 我再说个事。有次我点外卖，晚了半小时。我本来想差评，后来骑手打电话说路上摔了。我问他有事没，他说没事，就是餐洒了点。我说算了，你注意安全。他说谢谢。挂了电话我想，如果我直接差评，他可能一天白干。可我也不是圣人。要是他没摔，就是慢慢送，我可能还是生气。人就是这样。所以别把同情说得太容易。同情是看情况的。要让人人都同情，得让规则别逼人。骑手不摔，平台别罚那么狠，顾客也不会那么急。一环扣一环。 manner店员和顾客，也是这个链条上的一环。顾客催，店员急，老板省，平台罚，网上吵。最后谁也没赢。店员可能丢工作，顾客可能被网暴，品牌可能被骂。可过两天，新的热点来了，大家忘了。打工人还是打工人。顾客还是顾客。老板还是老板。所以我看这个事，不敢太乐观。同情是好事，但别当成胜利。更别当成觉悟。真正的觉悟，是下次自己遇到事，能不能少一点火，多一点理。是看到别人受欺负，能不能帮一句。是支持那些让打工人好过一点的政策和规矩。这些比网上喊“阶级觉悟”实在。 最后我想说，阳和平讲这个事，有他的真诚。他记得食堂烧饼那个事，还发火，说明他真看不惯欺负人。这点我佩服。但他有些话太顺了，太像宣传。啥都往阶级上靠，容易把具体人忘了。manner店员不是符号，是个活人。顾客也不是符号，也是个活人。活人有脾气，有难处，有坏也有好。别用一个词把他们都盖住。同情店员可以，但别把顾客都当敌人。骂老板可以，但别只骂老板。要改的是那个让人受气的规矩。规矩不改，今天同情这个，