1
这次315我全程关注了，最让人焦虑的就是翻新卫生巾。
从去年开始，卫生巾一直在塌房。
先是长度不够，被指责缺斤少两；
后来又陷入PH值超标的争议；
现在更糟糕，直接变二手产品了。
被曝光的是一家名为“梁山希希纸制品有限公司”的工厂。虽然名为纸制品公司，但他们并不生产，他们只是垃圾的搬运工。
工厂以每吨260-1400元的超低价格，从卫生巾、纸尿裤品牌厂家那里，收购本该被销毁的不合格产品。
从中挑拣出形状完整、没有明显破损或污渍的那些，由工人徒手把它们塞进新包装，没有任何卫生消毒设备。
工厂老板说，每30吨垃圾能捡出7-8吨的翻新货，甚至更多。它们转手就能买到每吨7000-8000元，利润率高到可怕。
剩下的垃圾会被分离成木浆等材料，用于制作一次性卫生用品，每吨价值3000元以上。
下游的采购商大多在电商平台上销售，少部分也做线下生意，普遍打着“厂商直销”的名号。
也就是说，这些不合格产品，最终回到了消费者手中。
看完新闻后，我简直浑身发凉。
卫生巾和纸尿裤这些东西，直接和身体肌肤接触，和人体最脆弱最需要保护的黏膜接触，按理来说，对卫生的要求和标准应该是最高级别。
结果现在，这么多被翻新的二手货都能堂而皇之被销售，谁能不心慌？
尤其是卫生巾，是女性们每个月都要用的东西，使用频率相当高。
月经时期，身体本来就更虚弱，免疫力更低，结果还要被迫使用这种不合规不安全的产品，简直就是雪上加霜啊。
所以问题曝光以后大家都很愤怒，愤怒完了就只剩下焦虑。
焦虑自己以前用过的产品安不安全，焦虑用过的产品是不是已经对身体造成影响。
也焦虑不知道在哪找到安全的、对自己和家人有保障的产品。
焦虑不知道还有什么品牌值得信任。
2
截至目前，不少被牵涉到的品牌已经第一时间出来表态了。
苏菲强调瑕疵品已经按照国家要求“100%粉碎处理”；全棉时代、自由点纷纷否认有违规合作；没被直接点名的品牌也声明自家生产线没问题。
但是事实摆在我们面前。
如果每一家都像他们自己说的那样严格，又怎么会有那么多残次品流向二手市场呢？
唯一解释是，品牌内部管理存在漏洞。
按照国家规定，不合格的生产垃圾被切碎处理后，才能流出企业。
我愿意相信品牌高层对此提出了严格要求。
但一层层向下执行到末端，很难保证没有任何漏洞出现。
涉事工厂老板毫不遮掩他勾结企业内部关系的事实，承认自己花钱买通了企业员工，使得原本应该切碎的不合格产品，跳过粉碎工序。
因此，大量完整的、未被切碎的产品，流向了黑心工厂。
他还声称，国内市场上，所有的上市公司都和他有联系。
一年处理的废料就有1万多吨，采购商要多少货就能出多少货，比肩无底洞和聚宝盆。
此时，另一个严峻的问题暴露出来。
这么多不符合规范的产品究竟是怎么上架销售的呢？
一个基础的逻辑是，无论线上线下，所有面对消费者的商品，都应该经过合规化的审核流程，确保它们是安全可靠有保障的。
当消费者在平台上消费的时候，其实是在向平台付出自己的信任。
如今，监管部门和某些平台都没能履行自己的职责，导致那些没有品牌、没有生产商、没有合规标准的商品，堂而皇之地出现在网店和一些不负责任的电商平台上。
消费者的信任被辜负了。
就在卫生巾屡屡爆雷以后，网络上出现了很多攻略和教程，教我们怎么挑选卫生巾。
很多个人账号，自己花钱去做测评，去评判哪一款卫生用品符合国家规范，用起来最舒适。
大家绞尽脑汁，想要在遍地炸弹的市场上找到一款安全的产品。
但这明明不该是我们的功课啊。
那些有问题的东西，明明从一开始就不应该流通在市场上。
3
问题最后回到了怎么办。
只能是要求并监督平台加强监管，买有口碑经过检验的大品牌。
这方面，京东就做得很好。
与其他主流电商平台不同，自营是京东独一无二的优势。
京东超市拥有专业买手团队，多年来深耕快消、生鲜等细分领域。京东上的自营商品都由他们直接采购销售，囊括采购、定价、品控、仓配运输快递、销售营销以及售后服务等全链条。
也就是说，京东自营上的商品，只有经过京东买手百里挑一的精选，通过重重验证，才能进入京东的商品库，得到对外销售的机会。
这就杜绝了很多商家钻空子骚操作的可能性。
所以在京东买东西，不用眼花缭乱自己挑选，因为京东买手已经帮你在同类商品里选了品质最优、服务最有保障的，甚至时时帮你检测着价格，确保实现全网最低。
这次315曝光涉事工厂以后，京东超市第一时间发布承诺：
“京东超市自营所售卫生巾、纸尿裤均为品牌直供，严格检测，绝不售卖二等品、残次品、销毁品、质量不符合国家标准的卫生巾和纸尿裤。
如消费者购买京东超市自营商品出现二等品、残次品、销毁品、质量不符合国家标准的卫生巾和纸尿裤，京东超市100倍赔偿。”
按照《消费者权益保护法》，如果卖家生产或者销售的商品或服务有欺诈行为，应该按照“退一赔三”的标准进行赔付。
如果涉及食品或药品，赔偿标准则是“退一赔十”。
京东直接推出远超平均标准的“100倍赔偿”，既是对平台商品质量非常有信心的体现，也展现了他们倒逼供应商严守质量红线的决心。
为此，京东超市采取了七项领先行业的质量管理举措，从产地源头把控、商品资质审核、新品测评、商品入仓检测、突击抽查检测、用户反馈追踪，到风险商品汰换，立志把每个环节都做到极致。
他们还组建了一支包括30位品质控制专家和上百位一线仓库质检员的品控队伍，专门建立了科学的实验室，采购高精设备进行检测。
这不仅仅是为了隔绝黑心卫生巾，更是为了给广大消费者筑起一道安全的“防火墙”。
长久以来，京东都坚持零售平台的最高品质标准。
他们不图别的，就是希望最大程度管理商品生产和原料源头，让每一批入仓商品的安全质量得到保障，让消费者买得安全、买得放心。
这是其他平台给不了的信任感。
4
最后还想多说几句。
大家都知道现在社会很卷，连电商也跟着卷。
很多平台为了吸引用户，会无底线地卷低价，于是倒逼商家去做活动、去降价，导致很多商家怨声载道，纷纷抱怨生意越来越难做了。
那些不良商家恰恰是看准了这种思潮，趁机钻空子，用低于市场价的价格去吸引用户。
他们采购的商品原料便宜，所以成本低，所以就算卖低价，也能有巨大的利润。
但如果正常销售合格商品的厂家，按照他们的价格去卷，就几乎没有利润空间了。
因为任何东西都不是生产出来就能用的，还要考虑设备、人工的成本，考虑产品的报销率，考虑生产环节中各种安全保障产生的费用。
如果价格卷得太厉害，那么好的厂家最后面临的问题就是做不下去，只能放弃。
久而久之，劣币就会驱逐良币。
但用户对背后的暗潮涌动是不知情的。
他们只是选择了自己相信的平台，选择了相信平台推荐的更便宜的产品，却不知道这种便宜是建立在牺牲自己的安全健康之上。
所以对于平台而言，也不能光顾着打价格战，而忽视了根本的质量问题。
在一味逼商家降价的时候，个别电商平台更应该停下来审视自己，究竟有没有站在消费者的视角，为他们提供质量过关的商品，提供安全可靠的保障。
毕竟用户的信任，才是最珍贵的东西。
以前超市随手拿就完事，现在刷半小时测评还怕踩雷，真服了。品牌连废料都管不住，还谈啥口碑？平台审核跟摆设似的。光骂黑心厂没用，买通员工的内鬼才是根，不掐死这链条换啥牌子都白搭。
说真的，看完这篇我脑子里就一个画面：我妈当年在超市货架前站了十分钟，拿起来又放下，最后闭着眼随便抓了一包。那时候我还笑她纠结，现在想想，她可能是对的。这写的啥啊，一个卫生巾搞得跟谍战片一样，买个东西还得先修一门《卫生用品供应链管理》？ 315那天我也蹲了直播，看到那个梁山希希的工厂画面，工人徒手往包装袋里塞那些东西，我胃里一阵翻腾。文章里说“每30吨垃圾能捡出7-8吨翻新货”，这个数字我反复看了三遍。30吨啊，那是多少片？算不清，根本算不清。然后转手就卖七八千一吨，这利润率，贩毒的看了都得递根烟喊声大哥。关键是老板还特坦荡，说全国上市公司都跟他有联系，要多少货有多少货。这话听着像吹牛，但你细想，他敢当着镜头说，就说明这水比我们想的深得多。 我有个朋友以前在某个卫生巾品牌做过质检，她跟我说过一句话我记到现在：“生产线上的废品，按规矩是要当场粉碎的，但粉碎机一开就是钱，电费、人工、机器损耗，都是成本。要是有人愿意出钱把这些‘垃圾’拉走，厂里领导高兴还来不及。”她没说具体是哪个厂，但意思很明白了——这不是某一个人的黑心，这是一整条链子上每个环节都在默许。文章说“品牌高层提出了严格要求”，我信，但高层坐在办公室里看报表，报表上废料处理费用降了，他可能还觉得底下人干得不错。这叫什么？这叫管理上的“灯下黑”。 然后品牌方一个个跳出来发声明，苏菲说“100%粉碎处理”，全棉时代说“没有违规合作”。我就想问，你们自己信吗？如果真100%粉碎了，那些完整的、没切的卫生巾是从天上掉下来的？还是说粉碎机315那天刚好坏了？说白了，这些声明就是写给公关部门看的，不是写给我们看的。文章里那句“如果每一家都像他们自己说的那样严格，又怎么会有那么多残次品流向二手市场呢”简直说到我心坎里。这问题根本不用回答，答案就摆在梁山那个工厂的仓库里。 更让我来气的是平台。文章说“消费者在平台上消费的时候，其实是在向平台付出自己的信任”，这话说得太客气了。我帮你们翻译一下：我们在淘宝、拼多多、抖音上买东西，是信你平台能帮我把关，结果你倒好，只要商家交了保证金、上传了营业执照，管你卖的是卫生巾还是翻新垃圾，一律上架。那些“厂商直销”“厂家清仓”的店，连个品牌授权书都拿不出来，照样月销十万+。平台是真不知道还是装不知道？我倾向于是后者。因为审核松，商家才多；商家多，佣金才多。至于消费者用了会不会得病，那不是KPI里的事。 说到这里我得插一句，文章里提到的那些网络测评博主，自己花钱买样品去检测，我刷到过几个。有个博主测了二十多款卫生巾，最后结论是“只有三款勉强放心”。评论区全是“谢谢好人一生平安”“终于有人干人事了”。我看着又想哭又想笑——本该是监管部门干的活，现在靠博主用爱发电。文章说“这明明不该是我们的功课”，对，但问题是，现在这功课我们不做，就真没人做了。监管部门315那天露个脸，过后呢？罚酒三杯，换个马甲继续。 不过话说回来，我也有点不同想法。文章通篇都在说焦虑、愤怒、信任被辜负，这些情绪我都懂，但光焦虑有用吗？你看网上那些攻略，教你看包装、看批号、看执行标准，我存了好几张图，但去超市的时候还是懵。为什么？因为货架上摆的，十个里有八个都是“大牌”，你根本分不清哪个是真哪个是假。而且就算你认准了一个牌子，它今天没塌房，明天呢？卫生巾这玩意，复购率这么高，你不可能每个月都重新做一次调研。所以我觉得，光靠消费者自己“擦亮眼睛”就是个伪命题。眼睛再亮，也看不透包装袋里的东西是不是从垃圾堆里捡出来的。 还有一点，文章最后说“要求并监督平台加强监管”，这话没错，但我觉得有点太温柔了。什么叫“要求并监督”？我们普通消费者，拿什么去监督？给平台客服打电话？发微博@官方账号？人家一天处理几万条投诉，你这条连个水花都溅不起来。真正能让他们疼的，只有两件事：一是罚到倾家荡产，二是消费者用脚投票。但现在的问题是，你投给谁？大牌子都一个德行，小牌子更不敢买，难道不用了？所以我说，这事儿最后还得靠上面动真格，不是发个通知、搞个专项行动就完了，得让那些老板知道，赚这种钱是要进去踩缝纫机的。 说到踩缝纫机，我想起个事。我老家有个远房亲戚，早年在镇上开小作坊做餐巾纸，就是用那种大卷的原料纸回来切一切、包一包。后来被查了，罚了款，关了门。他当时还跟我爸抱怨，说“别人都这么干，怎么就查我”。你看，这就是问题所在——当整个行业都在比烂的时候，守规矩的人反而成了傻子。卫生巾这事也一样，梁山那个老板为什么敢这么狂？因为他知道，他不干，有的是人干。你抓了他一个，还有千千万万个“希希”在等着。 文章里还有个细节我印象特别深，说那个工厂老板“毫不遮掩他勾结企业内部关系的事实”。这个“毫不遮掩”四个字，比任何恐怖片都吓人。一个人干了违法的事，不但不躲，还大大方方说出来，说明什么？说明他觉得这根本不是事儿，说明他上面有人，说明他算准了没人能把他怎么样。这种底气，比翻新卫生巾本身更让人绝望。 我写到这里，看了一眼桌上那包刚拆的卫生巾，突然觉得它像个定时炸弹。扔了吧，浪费；用了吧，心里膈应。最后还是拆了一片垫在手上，对着光看了半天，啥也没看出来。你看，这就是普通人的困境——你明知道这潭水浑，但你没法不喝。你明知道有人在赚黑心钱，但你拿他没办法。 所以这篇文章问我“315过后该去哪买卫生巾”，我的答案是：不知道。真的不知道。去大超市？大超市的货也是从经销商那来的。去官方旗舰店？官方旗舰店也可能真假混发。去药店？药店贵得离谱，而且也不保证。想来想去，好像只剩下一条路——祈祷。祈祷自己买的那包，刚好不是从梁山出来的。 但话说回来，文章有句话我特别认同：“那些有问题的东西，明明从一开始就不应该流通在市场上。”对啊，我们本来不需要知道这些的。我们本来不需要学会看执行标准，不需要背下来哪些牌子塌过房，不需要在货架前像个侦探一样翻来覆去。这些东西本来就应该安安稳稳地躺在包装里，出厂、上架、被买走，仅此而已。现在搞成这样，不是我们的问题，是他们的。 最后说句难听的，那些赚这种钱的人，家里是没有女人吗？没有老婆没有妈没有女儿吗？还是说他们家的女人都用进口的，所以别人的死活跟他没关系？我平时不爱骂人，但这次真的忍不住。这写的啥，不对，这干的啥事，真服了。
做了半天功课挑卫生巾，结果发现最该把关的环节全在摆烂，合着这届消费者是来渡劫的？