上海manner咖啡店店员和顾客发生冲突，网上有不少舆论同情店员。你觉得是为什么？
有意思，因为我记得早期改革开放的时候，铺天盖地地宣传顾客是上帝，所以人们特别认为顾客花钱了，就应该像上帝一样，基本上都是谴责店员啊没有好好伺候这个上帝。现在你可以看到了： 越来越多老百姓，他自己变成了打工人了，他发现顾客是上帝就是一个谎话，是为老板赚钱的，代价就是普通老百姓的这种非常辛勤的劳动。
我想象还是有很多人会认为，我花钱了我就应该得到这种服务，你店员你就不应该这样对待我，他是这种资本的逻辑—谁有钱谁说话。所以现在的风向更多，如果真的更多的人同情店员，那说明现在打工人的互相的认同、同情、体谅变成一种普遍现象，所以这是好事。因为过去呢老百姓不把自己当成打工人，往往不会体谅其他打工人的辛啊，所以他不会换位思维。
当然我对这事具体情况不了解，如果真像你说的那样人们更多的同情店员，那也说明这个社会上，这么多年你发现越来越多的人意识到自己只不过是个打工人。所以打工人这个词一出来我特别高兴，这就是一个工人阶级的代名词，以前的什么白领、蓝领，这个码农、打螺丝的等等，他把工人阶级分成三六九等，但是呢后来发现都是打工人，不管你是码农，不管你是流水线上的，不管你是干什么的，你都是打工人，所以这也是阶级觉悟提高的一个表现。
以前也有人说，毛时代的售货员态度很差，是这样的吗？一般都是怎么解决呢？
因为前30年商店的店员，他是工人的一员，他有人格尊严，所以有的时候这些店员对顾客的不耐烦，也是完全可以理解的。你想想，在M时代的百货大楼里卖东西的和买东西的都是工人，都是工人阶级，那么这里边呢平等对待是比较难。—当然那时候没有超市，所以你要什么东西了他得给你拿出来，然后人呢挑来挑去，那个卖货的人呢就不耐烦，这是很可以理解的。所以你想想，在双方顾客和店员都是平等的关系条件下，他们怎么处理之间的矛盾，那就跟在资本主义雇佣条件下完全不一样。那时候属于一种批评与自我批评，说服教育，给一些店员讲，就说顾客呢是工人，他们只能在上班以前下班以后，匆匆忙忙的去搞什么买什么，所以呢你要体谅顾客。那顾客呢也需要体谅店员，互相要谦让，互相要尊重，这个是很正常很合理的东西呀。你想想，如果我们相处的社会大家都是平等的，平等大家也是会有发脾气的，也会有不满意的，那么怎么去处理这种关系呢，那只能通过摆实讲道理，通过批评与自我批评等等方法，而不是用威胁你的钱包，威胁把你开除了，把你惩罚了等等啊。所以在一个人人平等的社会里边，矛盾肯定会出现的，但是它是在相互平等的基础上的矛盾，现在呢就不是一个相互平等的矛盾，现在就是顾客可以告诉老板，你要惩罚你这个店员，他威胁了店员的生存。我在我们学校有一次中午吃饭，然后有一个也不知道是老师还是外边的人，这还是在新冠以前外边人能随便进来到食堂里去买饭，因为我们食堂的饭的比较便宜或者方便还是怎么着。
反正我也不知道这个人是我们学校老师还是外边的人，他去买烧饼，里边服务员拿给他，他说哎呀我不要这个我要那个，挑来挑去挑来挑去，然后那个服务员就不耐烦了，不耐烦，说你到底要哪个，然后那个人呢就说你态度不好，我要告你的这个老板让你失业了。哎呦，我就特别生气，我大发雷霆，我说你有什么资格去这么刁难人家，就是因为你是一个教师或者你一个顾客，你就可以那样刁难这个店员，你威胁人家。后来也是不了了之了，就是说我就发现这些人呢，以为自己拿钱买东西他就可以把店员当牛马使唤，哎呀真是太让人生气了，他不是一种平等的态度，他对店员不是平等，他不是体谅人家在店里边打工只是为了谋生，而且好多老板对对顾客呢有好多明面上好像为顾客服务，其实暗地里边偷工减料各种东西多的是对吧。所以我就觉得好多时候这些人到饭店去或者到餐馆里边去，对店员态度横是非常愚蠢的，因为你想一想，这个服务员把你定的菜从厨房拿过来，路上你人看不见的时候吐个唾沫你知道吗，真是啊，所以他要惩罚你很容易，你看不见罢了。所以表面上看来你很横，人家也会想办法报复你呀，真是啊。所以好多有权有势的人呢，他其实对待店员对待打工人那种傲慢，真是让人难以接受。所以拿M时代一个平等的人际关系条件下，怎么去互相尊重这么一个情况，来对比今天完全不存在平等的关系，它是一个雇佣关系，所以顾客和店员的关系，他是一个买卖，但是店员和顾客不是个平等关系，他是被老板强迫他满脸笑容，你看你到商店去到这个宾馆去，人家一进门好几个穿的这个漂亮的衣服的姑娘，欢迎光临，欢迎驾到，然后你要走，给你说好多。全是客套全是空话，虚假的东西，唉但是有人就欣赏这个。所以两个没法比的，我觉得没法比。
