济南山姆店门口排三千米长队、大爷排俩小时被告知要办260块会员卡当场炸毛……这瓜我吃了一个礼拜了，今天想说点不一样的。 文章里有个判断我死活不同意，就是那句"大爷闹得越凶，山姆越开心"。这话乍一听很有互联网味道，好像看透了商业逻辑，但你仔细琢磨，这不对啊。大爷那通脾气，真能给山姆带来新会员？我打个问号。你想想，一个正在犹豫要不要花260块的人，看到大爷被拦在门口嗷嗷叫，他第一反应是"哎呀这超市高级我也要办卡"，还是"我去，这破地方还要钱"？我自己站在前者还是后者，说实话，我站后者。 我家楼下那家山姆开了有三年了。我第一年死活没办卡，为啥？就是嫌那260块像智商税。我媳妇单位发了张福利卡，我才跟着进去溜达。进去之后真香——这是真的，烤鸡、麻薯、那个瑞士卷，我承认我买过好几次。但你要问我那260值不值，我到现在也说不好。所以你说大爷那种愤怒是给山姆打广告？我咋觉得那更像劝退广告呢。 文章作者把"反对者的愤怒强化支持者的认同"这句话当成万能钥匙，啥锁都想捅一下。这套逻辑在饭圈好使——你骂我爱豆，我更爱我豆。但超市不是爱豆啊。超市卖的是卫生纸和冻鸡腿，谁会因为大爷骂了两句就死心塌地？太抬举山姆了。 我真正觉得有意思的是另一件事，文章一笔带过了——那个救护车代购。这个才是重头戏啊朋友们。😅 你品品，一辆顶着警示灯、刷着红十字的假救护车，专门跑来山姆拉货。这说明啥？说明山姆的东西有人抢着要，抢到正常渠道不够用了，得开假救护车来拉。这不是消费分层，这是黄牛产业链的雏形啊。你说这些人买回去干啥？自己吃？一个人吃三五车？不可能。大概率是转手加价卖给不想办卡的人，或者挂到本地团购群里。 所以你说那道260的门槛筛掉了谁？文章说"本想筛掉一种人，结果筛出另一种人"。我倒觉得，它谁也没筛干净。办卡的人里头有真会员，也有拿卡去倒货的黄牛。没办卡的人里头有真不想花的，也有把卡借给七大姑八大姨的。山姆那套"精准筛选"的设计，到了实操层面稀碎。 说到这个，我想起前段时间看的一个帖子。有个博主专门统计山姆代购的行情，一条烤鸡收八块代购费，一盒麻薯收五块，节假日翻倍。你以为你在省钱，其实你在给黄牛打工。260的卡，黄牛三个人平摊，一人不到一百块，然后专门跑腿挣钱。山姆想搞的"会员身份感"，到这儿变成了一门地摊生意。你说讽刺不讽刺。 再说那个偷吃的事。货架角落吃剩的骨头、喝空的饮料瓶、空瓶摆在粽子货架上。这事儿我看了直皱眉。有人在评论区说这是"素质问题"，有人说是"穷根子"，我都觉得说不到点上。 我的看法可能招骂——这事儿跟素质有关系，但根子在"试吃文化"和"免费占便宜"的心理预期。你想啊，山姆最出名的是啥？试吃。一坨坨榴莲、一瓶瓶酸奶，自媒体吹得天花乱坠，说"分量比食堂阿姨还实在"。结果呢，一帮人进去就是奔着试吃去的，试吃变成了自助餐。吃嗨了，顺手把骨头、空瓶往货架上一搁，这在他们脑子里可能根本不叫"偷"，叫"我没浪费"。 这跟260块钱没关系，跟会员制度也没关系。这是"占便宜"和"我花钱了我要捞回来"的心理在作祟。你给我260的门槛，我就要在里面把260吃回来。你把门槛提到一千，我就吃一千回来。门槛越高，越想回本，越容易出洋相。这个逻辑山姆怕是没算进去。 当然也可能就是几个没素质的人干的，被三百个摄像头和四百个拍照的网友放大了。现在是个人人举手机的时代，一天出十个丑闻，全网都知道。真要说"山姆在山东怎么怎么样"，那是拿几个极端案例代表几百万人，不太公平。山东人招谁惹谁了。 文章里有句话我倒是很认——"大爷算的账很简单：260块钱，够买多少鸡蛋"。这句话写得真好。大爷算的是鸡蛋账、西瓜账，山姆算的是客单价、复购率、会员四年留存。两套算法根本不在一个频道上，所以骂来骂去没意思，鸡同鸭讲。 但你反过来想，大爷算得就全对么？260块一年，一年52周，我每周去一次，一次摊下来5块钱。如果每次去省下十块二十块，一年就回本了。我媳妇就是这么算的，她说你光算鸡蛋钱，你算过山姆那袋牛腩比菜市场便宜多少吗。😄 所以这事儿真不能一刀切。 我觉得真正荒诞的地方在于——文章想批判的是"消费等级制度"，结果通篇都在给山姆打圆场，说什么"门槛成了最精准的广告"。这就有点精神分裂了。你到底是骂山姆，还是夸山姆聪明？你到底是站在大爷那边，还是站在会员制那边？ 有些自媒体更逗，直接喊"炮打山姆"，说会员制是资本主义消费等级制度的荒谬本质。这话听着很带劲，但细想站不住。Costco、山姆、麦德龙、盒马X会员，全世界都这么干，从来没人拿机关枪打它们。国内会员制超市又不是只此一家，为啥偏偏山姆挨骂？说到底，是因为它火，火得让人眼红，火得给了段子手素材。 我倒不是说会员制就多神圣。我也觉得260这个价定得挺鸡贼的——够低，普通人心一横就办了；够高，能筛掉一部分冲动消费的。这个价格区间是精心设计过的，你不得不承认人家做生意有一套。但这不代表消费者就是被割的韭菜。你办卡是你自己愿意的，你不办也没人拿枪逼你，你到大门口骂街是你自己的事。成年人了，看个招牌、问个工作人员，很难吗。 文章里说，大爷火急火燎排两三个小时，走到门口才发现要办卡。这个"才发现"我有点疑问。山姆门口的牌子多大一块写着"会员制商店"，你排了两小时队愣是没看见？还是看见了没当回事，觉得"我都排到这儿了你能不让我进"？这后一种心态才更真实。大爷不是不知道，是觉得"我排了这么久你有义务让我进"。这就是把"排队"当成了一种谈判筹码。可惜山姆不认这个筹码。 我说这话可能会被骂没心没肺。但凡是去过山姆门口的人都知道，牌子又大又醒目，路边还有工作人员发宣传单。你要说完全看不见，我不太信。 当然了，山姆也不是什么好东西。它那套会员营销确实招人烦。什么"会员专属价"、"会员日"、"联名卡"，一套一套的。用一整面墙的广告告诉你"你不是会员你进不去"，这就是故意制造稀缺感。这种营销手法说得好听叫"品牌定位"，说得难听叫"故意恶心人"。你不喜欢它是正常的，你觉得它恶心也是正常的。 但你不能因为它恶心，就说它违法，就说它"资本主义等级制度"。一个愿打一个愿挨，市场行为，谁也没强迫谁。你要真觉得这是歧视，你去告它啊。告不了就说明它不违法。 我真正想吐槽的是那些凑热闹的人。开假救护车代购的，货架上乱扔垃圾的，大爷排两小时才发现要办卡的，还有拍视频传网上等着吃瓜的。一大半人根本不是在消费，是在演一出戏。山姆成了戏台子，售货员成了道具，试吃区成了免费的剧组盒饭。这出戏的名字叫"我来了我看见了我发朋友圈了"。 咱们这个时代就是这样，一件事有十个人消费，就有一百个人围观，一千个人转发。山姆开业首日三千人排队，三天后工作日还排一小时。你说这些人真缺山姆那点东西吗？不缺。他们缺的是"我也去了"的谈资。山姆卖的不是瑞士卷，是社会认同感。 说到这儿，文章里那个"268元，大爷能在里面度过一整个夏天"的段子我得提一嘴。这啥意思？是说山姆里头有空调，大爷买张卡进去乘凉？哈哈，这要是真的，268一个夏天，比开空调便宜多了。😆 但这是段子，别当真。山姆不会让你在里面躺一下午的，保安早就来请人了。 还想说个事，文章只写了济南和青岛，没写别的城市。我表姐在深圳，她说深圳的山姆早就没什么新鲜的了，正常工作日下午去，人不多，安安静静买完就走。为啥济南开业这么炸？因为物以稀为贵。山东头一家，大家图新鲜。等过个一年半载，第二家第三家开起来，你看还有没有人排队排仨小时。 所以我觉得文章把"济南现象"当成"山姆现象"，有点以偏概全。开业挤破头，哪个大超市不是这样？当年永辉开张、盒马开张、就连蜜雪冰城开业送券，都有人排。这是"新店效应"，不是"山姆会员制神话"。作者想多了。 文章还说"用'反对者的愤怒'来强化'支持者的认同'"，我前面说过，这是饭圈逻辑，超市身上不成立。但我得补充一句：这套逻辑在某些人身上确实成立。就是那些本来就想办卡、但是差点舍不得钱的人。他们看到大爷被拦，心里那点"我要跟别人不一样"的虚荣心被点燃了，一咬牙就办了。这部分人当然有，但比例有多少，谁也说不清。作者想当然地把它放大了。 你要真分析这个现象，得看数据。山姆办卡率多少？复购率多少？济南店的会员增长曲线是开业几天冲高然后回落，还是一直涨？没有这些数据，全靠感觉说话，就是文学，不是分析。 说这些不是抬杠，是我觉得现在写商业评论的文章太爱下结论了。"门槛就是给你设置的"这种标题动不动就往外扔，好像参透了天机。其实很多事情没那么深，就是一堆巧合加一堆人性，堆在一起显得很戏剧化而已。 最后说点正面的。这篇文章的文笔是真好，开头那个"气温逼近30℃，一条蜿蜒数百米的人龙在烈日下缓慢蠕动"写得有画面感。就是那种"哎我去，这场面绝了"的既视感。我读的时候脑子里都能浮现出那个画面。这点得夸。 说到底，山姆这事儿，我的态度是：愿意办卡就办，不愿意办就不办，别为个超市上纲上线，也别为个超市排队仨小时。大爷要是真想吃山姆的烤鸡，花260办张卡也不亏；要是不想吃，站门口骂两句解解气也行。人生苦短，别跟自己较劲。😂 至于作者，写挺好，就是别太自信。你那套"门槛广告论"，我怀疑连山姆的市场部自己都没想那么多。有时候老百姓看到的现象，比分析家想出来的理论靠谱得多。散了吧，该煮饭煮饭，该买菜买菜，山姆的榴莲确实香，但菜市场的西瓜也不差。