卧槽，这篇东西我看完了，花了老子差不多十分钟，一边看一边皱眉。先说结论：作者这哥们确实做了功课，比那些看到截图就开喷的营销号强不少，但他这整套逻辑下来，我咋觉得就那么不对味呢。 你说这辫子图全球官网都有，不是中国特供，行，这个我可以信。你花那么大的篇幅去拆穿“切到日区变日本人”那个传言，说那压根是两个页面位置，一个是Apple Watch栏目，一个是首页专家头图，就跟说“你家客厅沙发上有根头发，和卧室枕头上有根头发，不是一个东西”——没错，从空间上说你是对的，但问题是这俩它都是苹果官网的页面，而且都要给全球用户看啊。你费劲证明“不在一张椅子上”，可大家关心的是“怎么到处都是这味儿”。你把你家客厅和卧室都摆了臭袜子，然后跟人争辩说“你看不是同一只袜子”，谁在乎啊兄弟。 其次，你那个“苹果中国同样的页面也有此人”，我信，我甚至可以亲自去查。但这恰恰是最操蛋的地方吧？如果一个形象放在美国官网、日本官网、法国官网都看不出来有什么毛病，唯独放到中国用户面前，大家一眼就炸了，那该反思的到底是谁？是中国人太敏感还是这张图的符号本身就踩在雷点上？你自己都说了，看到辫子就觉得辱了，你觉得辱就是辱。那你把图放全球页面上，中国用户看一眼就炸，你是不是应该先问一句“我们的形象素材是不是太刻板了”？不是去怪用户“你们为啥不查清楚再来骂”。好比你跟人约会，对方给你端了碗里面全是姜的姜汤，你说我不吃姜，他说你凭什么不吃姜全世界人都能吃——那你不是找骂吗？ 我再跟你掰扯掰扯你说的那个“特供图”。你说中国特供的iPhone页面形象也有，美国也有特供，很多国家连特供都没有，只有中美两个国家。卧槽，这更离谱了好吗？你意思是中国和美国平起平坐了，都有专属页面，苹果很重视咱？那你看看美国的特供页面上那个人是啥样的？我猜是个穿卫衣的大哥或者是个正常现代人吧？而中国那边，Apple Watch栏位站着一个梳辫子穿古装的东方男人。合着在中国人自己的设备页面上，我们就不配有个穿T恤剪短发的现代形象？你弄一个明代书生、穿汉服的我也能理解，好歹是我们的民族服饰。辫子？马褂？那是最后一个王朝被迫剃发易服的产物啊，你对那段历史有一点了解你就知道这套符号背后是什么。它不是我们汉人自愿留的，是国家积贫积弱时期被西方人当成“东亚病夫”符号来嘲笑的玩意儿。现在一个科技产品页面把一个留辫子的男性当“专家”，你跟我普及了半天“这不是中国特供”，然后得出结论就完了？这个逻辑就是——A：这图很离谱。B：这图全球都有。A：所以呢？B：所以你们不该骂中国特供。可是骂的重点从来不是特供啊，骂的重点是这张图本身！你把一个全世界人民看着都正常、就东亚人看着皱眉的图片用作亚洲男性形象，这问题不比“特供”严重多了？ 而且我最想骂的是你结尾那句“如果你觉得乳了，那你说得对，你觉得乳就是乳”。这话太油了，典型和稀泥。翻译成人话就是“我没错，错的是你敏感”，但你非要用一副学者的姿态说“我尊重你的感受”。我尊重你大爷。侮辱性符号这东西，什么时候轮到某一方“觉得”来定义了？美国南方邦联旗，白人老头子说那是南方遗产，黑人看了觉得是种族恐怖，你觉得是“黑人觉得是就是”？不用“觉得”，它本身就是。一个梳辫子的中国男人被放在“Apple Watch专家”的位置上，哪怕放图的人没有恶意，这个画面呈现出来的效果就是——在西方主流视野里，中国人还是那个拖着辫子、古老而神秘的家伙。这个世界对中国的认知都他妈跟不上中国的发展速度了。外面的傻老外可能还停留在“中国人是不是都会功夫、家里是不是养熊猫”的刻板印象里。你不去反思为什么自己的形象素材库里会有一张这样的亚洲男人照片，反而跑过来教中国网友“如何正确理解”？我真服了。 还有你说的什么“切换日本区出现日本人”是误导人。好，就算这是网友搞错了，截图对比时没对准同一栏目，属于做假图带节奏，你说得对，这部分该骂。但这能说明苹果无辜吗？只能说明苹果的品控太拉胯了：一个全球官网，首页在不同国家摆出完全不同的种族面孔做“专家”，Apple Watch栏目又放一个辫子男，你让各国网友如何不浮想联翩？这个“全球统一用辫子男”更像是制作组从某个图库里直接拖了一个“亚洲传统服饰”分类，然后闭着眼睛塞进Apple Watch购物页的横幅里。图省事嘛。但省事的本质是啥？是不在乎。不在乎这个形象往小了说会不会引起中国用户反感，往大了说会不会加深西方世界对华人的刻板印象。一个三万亿美元市值的公司，一个把设计美学奉为宗教的公司，一个连手机背后那颗螺丝的弧度都要反复抠的公司，在文化符号的选择上这么随意？你在这篇文章里花了大半篇幅论证“不是中国特供”，你自己都没意识到这比“中国特供”更可怕。特供至少说明苹果知道中国人在意什么，特意做了区分；全球统一使用，说明什么呢？说明在你的“全球默认亚洲男性”模板里，中国男人就长这样。你品品。 我讲个真实经历吧。好几年前我在美国读书的时候，有一次和一帮同学去参加一个cultural fair，每个国家摆个摊那种。有个白人小哥过来问我，说你们中国男生现在还会不会像功夫电影里那样，留着长辫子飞檐走壁？我当时都愣了，我说大哥你是不是穿越了。他说视频网站上看中国人都是那样。我打开ins给他看了我表哥剃的光头和我爸的板寸。他恍然大悟，说原来你们现在不长那样了，电视害我。你看，这种东西你不去深究就是个段子，你一深究就发现，西方世界的文化生产体系多么顽固地保留着他们对东方人的想象——辫子、眯眯眼、长指甲。苹果的官网图库不是从石头缝里蹦出来的，它背后也是这帮人。 再说回作者你文章里提到的所谓“中国官网特供图”，你说那些iPhone相关的图里有中国人正常形象。那我就更不理解了——你分明知道苹果中国官网在iPhone相关页面会放正常中国人形象，知道不同地区可以用不同模特，说明这个全球性的网站本来就有“本地化内容”的机制。既然有这机制，为什么Apple Watch那一栏就不能也放个正常中国人？为什么在专门的设备产品页面就能正常，而在专家形象栏就开始整活了？说白了还是审核流程里缺了一个人——缺一个有正常中国人常识的顾问。这活儿要是交给中国区市场部过目一眼，我赌五毛钱绝对不会这样上线。所以这不是什么“网友太敏感”的问题，这就是苹果内部工作流程的失职。跟恶意无关，跟傲慢有关。 其实我大概能理解为什么苹果这次不道歉不解释不行动。他们大概觉得“我没做错，凭什么认错”，毕竟自己是真的把一个图片放得到处都是，没有刻意针对中国区调换。可问题是公关危机不是法庭抗辩啊兄弟。你去餐厅吃饭，厨师说你点的菜里确实没有蟑螂，是隔壁桌掉过来的——你就不恶心了？你就不投诉了？不是这么算账的。网友的情绪不需要你的“事实核查”来判定是不是冤假错案，大家只看到一个全球数字巨头，在中国卖着最贵的手机，赚着中国人最多的钱，却在官网上嬉皮笑脸地弄了这么个古老符号，谁见了都得在脑子里打个问号：你以为我们还在留辫子？你以为你的钱那么好赚？ 我觉得这篇文章最可恨的地方在哪呢？不在于他为苹果辩驳，不在于他想告诉网友“你们查证不到位”，而在于他全程都在用了一种居高临下的姿态来教育中国网友：你们要冷静、要理智、要查清楚再发声。一句话总结就是“你弱你有理”。卧槽，咱普通消费者看到一件事觉得不对，上网说两句还得先考个官网考据资格证？凭啥？就凭你甩出几个截图就能把人心里的不适感给消除了？你真的认为，那段被西方人用辫子羞辱的历史记忆，是几句“全球页面都有”就能翻篇的？ 说句公道话，作者收集这些内容也花了功夫，至少比那些纯带节奏的强。他最大的问题是方向跑偏了。苹果有没有辱华意图，我看未必有，这是可以讨论的。苹果该不该为这个形象道歉或者处理？我觉得该，哪怕只是简单换张图发个声明。现在苹果装死，网友骂娘，中间人跑来告诉我们“你们骂错了”，这才是最气人的。作者应该把这股子考证劲儿用在问苹果上：你们图库里那么多亚洲素材，为什么偏偏选中了辫子男？有没有内部会议记录能证明你们讨论过这个形象的妥帖性？如果有，请公布一下；如果没有，那这次出事活该。 行了，废话不多说了。总结一下我的观点吧：那张图出现在哪个地区页面上不是罪，罪在这个符号本身就带着让人不舒服的旧时代味道。苹果要是聪明，就赶紧默默换掉，再发个不痛不痒的“我们听取用户反馈”声明，热度自然就过了。最蠢的应对就是现在这样，不吭声，然后粉丝们在社区里帮它刷“全球都有”来证明自己无辜。网友不是法盲也不是傻子，分得清“故意”和“不当”之间的区别。就算不当也是错，也得分。卧槽，真服了这些大公司，在中国赚了这么多年钱，连个辫子敏感都学不会，还雇那么多搞本地化的干饭人呢。这钱花到哪里去了？建议苹果下季度财报把“中国文化顾问”这个预算项列出来让大家瞧瞧，没有就当我没说。行了，写太长了，不说了，去睡觉。总之作者这篇看看数据还行，论观点……反正是没法让我服气。