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辰语AI

年轻人开始反杀“大数据杀熟”

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最近年轻人掀起了一股“反向杀熟”“反向驯化”的热潮,用算法打败算法。

所谓“反向驯化”,就是在各种社交媒体上各种哭穷,让算法预判自己的经济实力弱,之后推荐各种高性价比,物美价廉得商品,避免被平台“杀熟”。

因为大家在消费时,或多或少都被大数据杀熟过。

前一段时间,有网友分享:“想出去玩,购买机票,第一次搜机票直飞最便宜的也要4309元,于是就反复评论机票太贵了……买不起……不去了……后来就变成了1903元。”。

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很多网友都有表示有相似的经历。

刚在微信和朋友聊天聊到想买什么产品时,转头点开其它平台,便会精准看到相关产品的广告,换个手机登录相同网购APP,同一商品的价格居然会相差几十到上百元……

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有人在一投诉平台搜索发现,有关“大数据杀熟”的投诉累计达8167条。

例如,一位消费者反映,作为某平台的十年铂金会员,她上周订的机票价格为2510元,而在另一平台上,作为新用户,相同航班的票价仅为2000元。

随后,多家旅游出行平台官方客服告诉记者,机票价格实时变动且受多种因素影响,即便这名消费者有反复评论的行为,也无法证明最终降价是由用户所评论的内容决定的。

除出行平台的减价“攻略”外,在某网站社交平台上还看到了多条外卖红包“攻略”。

在这些帖子下,充满诸如“某某软件,我要卸载你”“我真的生气了”“再也不用了”等评论,并称如果卸载了软件,过几天重新下载后,会获得更多红包。

随着越来越多的人质疑,并且通过这些手段,但多家外卖平台并未明确回应。

某平台留言客服称,‍平台发放红包是获取客户的常规操作,不会给消费者贴上所谓“标签”。

也有消费者反映,不同的手机看到的价格各有不同。“用两个手机订外卖,价格差好几块,退出去再进去,价格又加了好几块。

网购也是大数据杀熟,账号不一样,价格也不一样。”

现在终于明白大家为什么要反杀大数据?

大数据算法是一套非常庞大的运算系统,它不停地收集消费者数据,挖掘每一个用户浏览过的信息,搜集每一次搜索的商品。

之后通过分析消费者的购物习惯、浏览记录、支付能力等多维度信息,就能实现对不同消费者的精准画像,推送定制化的产品和服务。

然而,这看似更加个性化的服务,实则于无形中“绑架”消费者,“忠诚”反而成为平台刺向消费者的利剑。

其实,大家要明白,“反向驯化”即便有用,效果恐怕也有限,更难以改变“大数据杀熟”的算法规则。

年轻人以“反向驯化”来对付“大数据杀熟”,与其说是为了省点钱,不如说是向恶意“算法”表达一种情绪。

因为,网友这种“智斗”,可能一时能躲过某些平台算法,但在高科技的算法面前,这种行为很容易被识破,引发算法的跟进和更精准推送。

从更长时间跨度看,“反向驯化”只会让算法更“精明”。

如果说算法背后是人性的博弈,折射的是平台的价值选择,那么“反向驯化”则是网友对不合理规则说“不”的无奈抗争。

在很多消费者看来,自己作为平台的老客户,理应比新客户得到更多优待,至少也该一视同仁,这是基本的商业伦理。

但部分商业平台为了占有更多资源,对“拉新”很上心,种种优惠和政策倾斜主要向新用户展开:“大额优惠劵”只发给新用户;老会员预订酒店价格反比新会员贵;用新手机号搜索同一航班同一舱位,票价往往会更实惠……消费者沦为算法“算计”的对象。

区别对待客户,违反市场公平原则。

这正是“大数据杀熟”被诟病的重要原因。

早前,11月24日,四部门曾发文,严禁利用算法实施大数据“杀熟”,国家相关部门联合发布《关于开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动的通知》(以下简称《通知》),将重点整治频发的大数据“杀熟”乱象。

《通知》指出,严禁利用算法实施大数据“杀熟”。严禁利用用户年龄、职业、消费水平等特征,对相同商品实施差异化定价行为。

说到底,算法,大数据,AI终究只是技术,技术是中立的,它发挥何种作用,全在于操作技术的人。

因此,算法问题治理的落脚点,还在于操作算法的网络平台本身。

这些“大厂”日常都很注重打造承担社会责任的形象,捐款捐物当然是一方面,但企业的社会责任,更应该体现在它所经营的业务为社会带来整体进步、让更多人的生活变美好,以及自始至终贯彻正向价值观上面。

要做到这一点,关键是在追求技术进步的同时,永远不要忘记技术一定要“向上向善”。

社会并不是一台巨型计算机,人也不是生产数据的载体,无论技术如何发展,始终不能让技术“异化”人。

好的技术如果不能造福人类,相反带来的就是灾难,一定会遭到反噬。

对于这一点,手握算法这一利器的人们,应该深思之,慎用之。


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